LE CONTEXTE ET L’ENJEU

Le carnet de voyage est essentiel au bon déroulement de la croisière pour le voyageur. Sa conception hautement personnalisée étant complexe et chronophage pour les conseillers, elle nécessitait d’être améliorée.

LA SOLUTION DJIIN BY SERENEO A PERMIS DE

1. Récupérer et agréger des données multisources.

2. Automatiser la conception des Carnets de Voyage

• en différentes langues
• en différentes versions & différents formats : print rédigé et expédié au client & digitale.

3. Envoyer par email des carnets et dépôt automatique des contenus produits sous différents format (pdf, html, word…) dans les serveurs Ponant

LES RÉSULTATS

• Plusieurs milliers d’heures de travail économisées par mois
• Fiabilisation des contenus
• Revalorisation de l’activité de l’équipe : focus sur les tâches à plus forte VA
• Satisfaction clients + conseillers/agences + head management

LES + DE LA SOLUTION

• Ultra personnalisation, avec les codes du luxe et le souci du détail
• Dispositif hybride permettant le contrôle du conseiller
• Connexion avec Amadeus pour récupérer les informations
• Accélération de la digitalisation & démarche RSE