[Atelier Djiinscovery] IA souveraine et Relation client
L’IA souveraine en relation client : l’équation gagnante entre personnalisation et confiance ! Mais comment la résoudre concrètement ?
L’automatisation associée aux IA dans la relation client pour que l’humain n’ait plus à faire un travail de robot.
Laissez opérer la magie de Djiin, la plateforme d’exécution automatisée de la relation client au service de l’humain et de l’expérience client.
Vous devez réduire vos coûts de relation client ?
Améliorez votre productivité et divisez par 2 vos coûts en automatisant les gestes métier à faible valeur sur tous vos canaux pour délester vos conseillers, leur faciliter la tâche et accélérer leur intégration.
Durée Moyenne de Traitement (DMT) : – 50 %*
Durée de formation : – 75 %*
Vous voulez mieux satisfaire vos clients ?
Délivrez instantanément une réponse de qualité, contextualisée et personnalisée, en systématisant les traitements et en partageant la connaissance métier entre tous les acteurs, sur tous les canaux de contact.
Qualité de service : + 15 Pts*
Conformité des réponses : 98 %*
* Résultats observés chez nos clients
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La plateforme Djiin s’adapte à tous les secteurs, tous les usages et tous les canaux
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Créez de la valeur au quotidien grâce aux bots
Comblez vos clients !
Répondez de façon homogène et traitez les demandes de bout en bout en automatique (full auto) ou en hybride, sur tous les canaux en 24/7 pour limiter l’effort du client !
Redonnez le sourire à vos conseillers !
Guidez-les dans leur démarche, offrez-leur les moyens de répondre simplement, efficacement et redonnez du sens à leur activité !
Éclairez vos managers !
Offrez à vos managers un reporting précis, donnez-leur les outils pour améliorer en continu les process et l’expérience client en toute autonomie.
Rationalisez vos process, capitalisez et diffusez la connaissance
Avec Djiin, laissez le métier prendre la main sur l’expérience client
Générez en toute simplicité vos parcours clients en autonomie grâce à des arbres de décision et/ou avec l’aide de l’IA générative si vous le souhaitez !
Grâce à la technologie et aux IA (NLU, IA générative),
permettez aux robots de comprendre, décider et agir comme le ferait un humain afin de gagner en efficacité dans la mise en œuvre de ces parcours.
Avec le concours de Djiin, sécurisez également l’exécution de vos process
et capitalisez la connaissance pour optimiser la performance dans vos traitements sur tous les canaux de contacts, synchrones et asynchrones (téléphone, mail, chat, réseaux sociaux) !
Pourquoi choisir Djiin ?
Une solution nativement omnicanale
Une solution qui adresse tous les besoins sur tous les canaux de contact, synchrones et asynchrones.
Simplicité et pérennité
Des outils no-code, à la main du métier.
Mise en œuvre indépendante de la DSI.
Solution évolutive et durable.
Capacité d’automatisation sans limite.
Assistance et accompagnement
Assistance et accompagnement expert personnalisé.
Une solution française
Une entreprise française et engagée : médaille d’argent RSE Ecovadis en 2024.
Une solution hébergée en France.
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À PROPOS DE DJIIN
Djiin by Sereneo, éditeur français de logiciels et services digitaux, est le leader de l’expérience client omnicanale augmentée par l’IA.
La plateforme d’exécution automatisée de la relation client Djiin associe humain, IA et automatisation pour que l’humain n’ait plus à effectuer des tâches de robot.
Ses solutions agent augmenté, chatbot, mailbot et callbot améliorent la productivité, la qualité de traitement, le confort et l’engagement des collaborateurs tout en réduisant les coûts de la relation client.
Choisir Djiin, c’est opter pour l’IA agentifiée de ceux qui automatisent pour avoir le temps d’humaniser la relation client !
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