Mieux orchestrer votre relation client pour plus de performance

Augmenter la satisfaction client

En assurant qualité et pertinence des réponses, maîtrise de la DMT et accessibilité 24/7

Optimiser vos coûts de gestion

Grâce à un accroissement de la productivité et à la réduction des flux de sollicitations

Développer votre agilité

En revalorisant le conseiller dans la relation client et donnant la main au métier

Prendre rendez-vous avec un commercial

Un moteur au coeur de votre expérience client

Valorisez la synergie entre l’humain et le robot à l’aide de nos outils.

Studio de design

Un outil simple à la main des experts métiers pour structurer et modéliser les process et parcours clients.

Moteur de parcours client

Un logiciel animant les outils de relation client front et back, pour l’exécution unifiée des parcours clients sur tous les canaux.

Bot framework

Une infrastructure de développement du bot adapté à vos besoins : mailbot, callbot, chatbot, voicebot

Améliorer l’efficience de votre service client :

Ou comment faire face à un fort volume de contacts en favorisant la résolution au 1er contact et en réduisant la durée moyenne de traitement d’une demande

Délivrer une réponse homogène multicanale :

Ou comment apporter à chaque client la réponse optimale, unique et fiable, sur tous les canaux et offrir un suivi cross canal.

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