Moteur de parcours client digital

L’innovation par l’automatisation intelligente et raisonnée du parcours client

Le moteur de parcours client digital Sereneo active l’automatisation intelligente du parcours client, fruit de l’association homme-machine.

Grâce à lui, la plateforme Djiin exécute et même automatise les parcours clients dessinés au préalable par les experts métier à l’aide du studio de design.

Moteur de parcours client digital

La centralisation et l’unification d’un ensemble de technologies autour du système expert Sereneo

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1. IA - aide à la décision
(parcours client digitaux)

Exécution sur tous les canaux du parcours client confié au moteur et historisation de chaque étape.

2. Automatisation
(robots, API, RPA)

Automatisation des tâches récurrentes du conseiller, selfcare, bot de backoffice, marketing automation.

3. IA - compréhension
(NLP, STT, TTS)

Mise en œuvre d’une expérience conversationnelle automatisée (mailbot, chatbot, callbot /voicebot).

4. Outils de contacts
& Connecteurs

Intégration sur étagère avec la plupart des canaux, connecteurs vers de nombreuses applications métier et intégration automatisée des API maison respectant les standards.

Moteur de parcours client digital

La simplicité et la rapidité dans le déploiement en mode SaaS

Des outils à la main du métier, ne nécessitant ni codage ni programmation ni refonte du SI en place. Un service hébergé dans une infrastructure qui bénéficie de la certification ISO 27001.

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Chatbot, mailbot, callbot/voicebot et bot backoffice

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