L’alliance naturelle entre IA et intelligence humaine qui orchestre une expérience client plus fluide et plus relationnelle
Pourquoi arbitrer entre humain et technologie quand l’association des deux peut amplifier la valeur et le potentiel de l’un et l’autre ?
La solution hybride française, créatrice de valeur, pour des interactions plus rapides, plus efficientes et 100% conformes.
DjiinOcean répond aux enjeux majeurs de relation client à l’ère du digitale par une nouvelle approche innovante. Cette offre hybride est née du partenariat entre DJIIN by SERENEO, éditeur de logiciel SaaS, spécialiste de l’automatisation des processus de relation client grâce à l’IA et OCEANCALL, acteur majeur BPO proposant une expertise humaine et opérationnelle.
DJIIN apporte une brique technologique d’automatisation et d’intelligence artificielle pour guider et accompagner les conseillers augmentés par l’IA, prendre en charge les tâches répétitives, fluidifier et fiabiliser les parcours. L’humain reste au cœur des interactions à forte valeur ajoutée.
OCEANCALL orchestre la Relation Client augmentée en concevant, intégrant et pilotant les dispositifs opérationnels. L’humain reste au coeur des interactions à forte valeur ajoutée.
DjiinOcean : c’est quoi ?
L’assemblage expert humain & technologie
Une assistance au conseiller avant, pendant et après chaque interaction
Un service client multilingue, disponible en 24/7
Une analyse et l’exploitation des données issues des échanges afin d’identifier les irritants, de faire remonter la réalité du terrain et d’améliorer continuellement les processus grâce au Lean Management
Une mise en oeuvre simple et efficiente
Une solution qui s’adapte à vos outils, vos process et vos enjeux métiers
Une implémentation sans effort de développement de votre part
Une relation de proximité avec des équipes proches de vos enjeux métier
Pour qui choisir DjiinOcean ?
Pour le client final
Des réponses plus rapides, fiables dès le premier contact et homogènes entre tous les canaux
Une expérience personnalisée
Une disponibilité accrue
Pour le conseiller
Une charge cognitive allégée grâce à une assistance en temps réelle
Une montée en compétence accélérée, plus de polyvalence et d’autonomie
Un recentrage sur les interactions à plus forte valeur
Pour le manager
Visibilité en temps réel pour une supervision enrichie en vue d’une amélioration continue
Coaching facilité et davantage de temps à consacrer au management et à la formation
Pour la direction
Standardisation de la qualité pour plus de satisfaction client
Productivité accrue
Réduction des coûts
Prenez un RDV
*Champs Obligatoires. En complétant et envoyant ce formulaire, vous acceptez que Djiin utilise vos coordonnées personnelles dans les conditions décrites dans la politique de confidentialité.
Créez de la valeur au quotidien grâce aux bots
Découvrez toutes nos solutions
À PROPOS DE DJIIN
Djiin by Sereneo, éditeur français de logiciels et services digitaux, est le leader de l’expérience client omnicanale augmentée par l’IA.
La plateforme d’exécution automatisée de la relation client Djiin associe humain, IA et automatisation pour que l’humain n’ait plus à effectuer des tâches de robot.
Ses solutions agent augmenté, chatbot, mailbot et callbot améliorent la productivité, la qualité de traitement, le confort et l’engagement des collaborateurs tout en réduisant les coûts de la relation client.
Choisir Djiin, c’est opter pour l’IA agentifiée de ceux qui automatisent pour avoir le temps d’humaniser la relation client !
PLATEFORME DJIIN
SOLUTIONS
Par produit :
Par domaine d’activité :
RESSOURCES
LIENS UTILES
INFORMATIONS PRATIQUES
17-19 rue Jeanne Braconnier
92360 Meudon
France
33 (1) 80 88 50 80
© Djiin by Sereneo 2002-2025. Tous droits réservés.
