Le bot backoffice

L'automatisation pour optimiser la gestion backoffice

Les actes de nature systématique, simple et répétitive tels que ceux du backoffice, peuvent être décrits, modélisés et intégrés aux parcours clients prédéfinis.

Il est alors aisé de les confier à des robots, à même de les exécuter « automatiquement » et sans faille.

L'efficacité et la performance du robot

au service du conseiller et du client

Accélération de la résolution de la problématique du client par l’action du bot 24h/24, 7j/7.

Fiabilisation du traitement de la demande du client.

Allégement de la tâche du conseiller qui peut ainsi consacrer plus de temps à la prise en charge de demandes complexes pour lesquelles il a une plus grande valeur ajoutée.

Diminution des coûts de traitement et donc du coût de la relation client.

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À propos de Sereneo

Éditeur français de logiciels et services digitaux, leader de l’expérience client omnicanale augmentée par l’IA.

Sereneo associe le meilleur de l’humain et du robot à travers Djiin, sa plateforme d’exécution automatisée de la relation client.

Avec ses solutions conseiller augmenté, chatbot, mailbot et callbot, Djiin libère le génie de votre organisation pour diviser par 2 vos coûts de relation client et vous permettre de prendre le pouvoir sur votre satisfaction client.

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33 (1) 80 88 50 80

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