Cas clients
Ponant : automatisation des carnets de voyage
Le contexte et l’enjeu
Le carnet de voyage est essentiel au bon déroulement de la croisière pour le voyageur. Sa conception hautement personnalisée étant complexe et chronophage pour les conseillers, elle nécessitait d’être améliorée.
La solution Djiin a permis de :
• Récupérer et agréger des données multisources.
• Automatiser la conception des Carnets de Voyage en différentes langues
en différentes versions & différents formats : print rédigé et expédié au client & digitale.
• Envoyer par email des carnets et dépôt automatique des contenus produits sous différents format (pdf, html, word…) dans les serveurs Ponant.
Le résultats
• Plusieurs milliers d’heures de travail économisées par mois.
• Fiabilisation des contenus.
• Revalorisation de l’activité de l’équipe : focus sur les tâches à plus forte VA.
• Satisfaction clients + conseillers/agences + head management.
Les + de la solution
• Ultra personnalisation, avec les codes du luxe et le souci du détail.
• Dispositif hybride permettant le contrôle du conseiller.
• Connexion avec Amadeus pour récupérer les informations.
• Accélération de la digitalisation & démarche RSE.
Voir aussi…
Mailbot
Conseiller augmenté et Callbot
Conseiller augmenté et Bot Backoffice
Callbot
Mailbot
Callbot
Mailbot
Automatisation carnet de voyage
Conseiller augmenté & Selfcare
Bot backoffice
Mailbot
Bot backoffice
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Ils font confiance à Djiin
Nombreux acteurs et leaders de différents secteurs : Retail & E-commerce, Banque & Assurance, Services & Tourisme, Énergie…
À PROPOS DE DJIIN
Djiin by Sereneo, éditeur français de logiciels et services digitaux, est le leader de l’expérience client omnicanale augmentée par l’IA.
La plateforme d’exécution automatisée de la relation client Djiin associe humain, IA et automatisation pour que l’humain n’ait plus à effectuer des tâches de robot.
Ses solutions agent augmenté, chatbot, mailbot et callbot améliorent la productivité, la qualité de traitement, le confort et l’engagement des collaborateurs tout en réduisant les coûts de la relation client.
Choisir Djiin, c’est opter pour l’IA agentifiée de ceux qui automatisent pour avoir le temps d’humaniser la relation client !
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