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Callbot
INTERFLORA a souhaité consolider les fondations de la relation client et favoriser la fidélisation en s’appuyant sur les atouts de l’automatisation et du callbot
● Proposer un nouveau canal de contact aux clients
● Optimiser la gestion des flux de sollicitations et des équipes
● Gain de temps
● Efficacité accrue des conseillers
● Augmentation de la satisfaction client
● Scalabilité du périmètre : du callbot de routage vers un callbot de traitement
● Evolutivité des canaux de contact, notamment mise en place de la solution agent augmenté
● Pilotage de l’activité
* Ne souhaite pas divulguer son identité.
