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Contrairement aux idées reçues, envisager l’automatisation simplement, en levant les contraintes grâce au RPA et à l’IA agentifiée… c’est possible !
Du Welcomebot au Welldonebot : comment prendre en charge, qualifier, router mais aussi traiter efficacement un appel grâce à l’automatisation !
L’année 2025 nous offre de belles opportunités d’échanges et de partages d’expérience autour des enjeux de la relation client, de l’automatisation, des bots…
Gestion des pics d’activité
Retour sur l’atelier Djiinscovery
Evaluation RSE Ecovadis 2024 de Djiin by Sereneo
L’équipe Djiin au salon All4Customer
L’équipe Djiin vous invite à son atelier Mailbot sur le salon All4Customer 2024 avec le témoignage de Marco Vasco
L’équipe Djiin by Sereneo est prête pour échanger sur l’automatisation et les chatbot, callbot, mailbot et solution conseiller augmenté au salon Stratégie Clients 2023
L’année 2024 nous offre de multiples opportunités d’échanges et de partages d’expérience autour des enjeux de la relation client, de l’automatisation, des bots…
Pépite Café AMARC spécial Bots avec Djiin by Sereneo et DPD France
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Retrouvons-nous aux Customer Relationship & Marketing Meetings de Cannes pour des RDV one-to-one
Replay de l’atelier durant lequel Interflora a exposé comment l’enseigne a fait grandir ses bots et ses équipes grâce à Djiin by Sereneo
Frédéric Godefroy, Président de Djiin by Sereneo s’exprime sur les tendances et innovations dans la relation client pour ANews Expérience client
Djiin est représenté au Cercle H² le Think-Tank du secteur de l’expérience et de la relation client
L’équipe Djiin by Sereneo est prête pour échanger sur l’automatisation et les chatbot, callbot, mailbot et solution conseiller augmenté au salon Stratégie Clients 2023
L’année 2022 nous offre de multiples opportunités d’échanges et de partages d’expérience autour des enjeux de la relation client, de l’automatisation, des bots…
Comment attirer et fidéliser les talents dans les métiers de la relation client
Le robot, ami du conseiller ou comment les bots et l’automatisation peuvent-ils contribuer à une meilleure qualité de vie des conseillers ?
La première génération de chatbots n’a pas tenu sa promesse. Retrouvez l’avis d’expert de Frédéric Godefroy sur le chatbot dans cette interview sur l’#IFTM
Offre d’emploi architecte logiciel
Retrouvons-nous aux Customer Relationship & Marketing Meetings de Cannes pour des RDV one-to-one
La conduite du changement est loin d’être aisée et son succès repose in fine majoritairement sur l’humain. La conduite du changement est une affaire d’équipe !
Le mailbot qualifie la demande, apporter une réponse et traite rapidement et efficacement la problématique adressée par email
La relation client évolue au fil des générations et chaque cohorte porte un regard différent sur le service client. Depuis plusieurs années, le LabRC*, partenaire de Sereneo, et les étudiants de l’ESUP suivent les changements qui s’opèrent chez les jeunes de 18 à 30 ans vis-à-vis des services clients.
La relation client profite elle aussi de plus en plus de la vague de transformation digitale qui déferle sur les entreprises. L’automatisation en est une des manifestations les plus bénéfiques, encore faut-il savoir où et comment la mettre en œuvre pour en assurer l’efficience en vue d’une expérience client recentrée sur l’humain. Comment automatiser et en même temps humaniser la relation client ?
À PROPOS DE DJIIN
Djiin by Sereneo, éditeur français de logiciels et services digitaux, est le leader de l’expérience client omnicanale augmentée par l’IA.
La plateforme d’exécution automatisée de la relation client Djiin associe humain, IA et automatisation pour que l’humain n’ait plus à effectuer des tâches de robot.
Ses solutions agent augmenté, chatbot, mailbot et callbot améliorent la productivité, la qualité de traitement, le confort et l’engagement des collaborateurs tout en réduisant les coûts de la relation client.
Choisir Djiin, c’est opter pour l’IA agentifiée de ceux qui automatisent pour avoir le temps d’humaniser la relation client !
PLATEFORME DJIIN
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