Les conseillers clientèle peuvent, aujourd’hui encore, gagner du temps ! Un sujet abordé dans le cadre de la Rencontre #CrmAugmentée organisée le 21 juin par Sereneo, en partenariat avec le WAI BNP Paribas de Massy et le Groupe VIPP. En évoquant la CrmAugmentée, Frédéric Godefroy, Président de Sereneo, a mis en avant les solutions par lesquelles le conseiller peut améliorer sereinement son efficacité en gagnant un temps précieux… Un exposé soutenu et complété par Arnaud Vialard, Directeur général du groupe VIPP qui a relaté son expérience et témoigné des enjeux de l’amélioration de la performance du conseiller.   Ainsi, l’observation des différentes étape de l’entretien conseiller/client a révélé combien les démarches de recherche d’informations ou les actions à mener à travers des outils multiples et variés viennent allonger – sans intérêt pour le client – le temps de la conversation. Grâce à une interface unifiée et sa plateforme d’exécution des procédures, Sereneo facilite l’activité du conseiller dont la tâche est allégée d’actes chronophages et simplifiée ; ainsi cet acteur clé de la relation client peut se concentrer sur son coeur de métier, la relation client justement, et apporter rapidement à ce client une satisfaction optimale, dès le 1er contact…

La CRM augmentée dévoilée au salon Stratégie Clients 2016. Sereneo a présenté la CRM augmentée au salon de la relation clients les 12, 13 et 14 avril derniers. Cette solution innovante permet aux entreprises non seulement de connaître leurs clients mais aussi et surtout de toujours savoir quoi faire pour eux. Sereneo propose ainsi aux entreprises d’aller plus loin dans la satisfaction de leur client tout en optimisant leur organisation. La CRM augmentée : pour faire de l’amélioration de la relation client un accélérateur de performance

Sereneo et la CRM augmentée au salon Stratégie Clients 2016 ! Cette année encore, Sereneo est présent sur le salon de la relation clients avec ses nouveautés. Pour découvrir comment améliorer votre relation client et assurer sa gestion proactive, Sereneo vous invite à découvrir la CRM augmentée sur le salon Stratégie Clients 2016 . Rejoignez-nous sur notre stand I32-J31, une démonstration de l’accélérateur de performance de votre relation client vous y attend ! Pour en bénéficier dans les meilleures conditions, prenez rendez-vous dès maintenant ici Stratégie Clients 2016 Le salon de la relation client 12-13-14 avril 2016 à Paris – Porte de Versailles    

La nouvelle version de Sereneo Evoleon 4.5 est disponible ! Sereneo simplifie encore l’utilisation de ses outils pour en accroître la performance. Avec Evoleon 4.5, chaque action est plus rapide, améliorant ainsi le délai de création ou d’import d’un portail.  

La nouvelle version de Sereneo Intraneon 5.2 est disponible ! Soucieuse d’offrir toujours plus d’efficience aux utilisateurs, Sereneo améliore la performance de ses outils avec sa nouvelle version Intraneon 5.2.

Sereneo Intraneon 5.1 est disponible ! Cette nouvelle version d’Intraneon bénéficie d’un nouveau design pour le confort de chaque utilisateur. 1- Plus clair et plus lisible, la version 5.1 d’Intraneon est également responsive et s’adapte ainsi aux différents supports. 2- Pour satisfaire au mieux aux besoins des utilisateurs, Intraneon 5.1 permet désormais une complète personnalisation de l’écran.  

Interviewé par le Journal du Grand Paris, Frédéric Godefroy, Président fondateur, annonce l’entrée de Sereneo au WAI Massy-Saclay : l’entreprise poursuit son innovation et se met en mode start-up pour démocratiser sa solution de valorisation du savoir-faire. Lire l’article ici : http://sereneo.com/wp-content/uploads/2015/12/Article-Journal-du-Grand-Paris-171215.pdf (article réalisé par le Journal du Grand Paris – Raphaël Richard)

La nouvelle version de SERENEO EVOLEON 4.4 est disponible ! De nouvelles fonctionnalités sous Evoleon 4.4 permettent désormais d’ordonner avec justesse les informations s’affichant dans le portail et d’illustrer graphiquement les scénarios métiers. 1- Ajout des extracteurs de la propriété « Autres » pour : -le récit -le scénario -l’étape -la transition -le texte mis en forme -la section d’interface -le composant de section d’interface.   2- Ajout du type « Image » Un nouveau type a été ajouté à la liste des types par défaut. Il s’agit du type « Image » qui permet de sélectionner un fichier image.   3- Ajout du filtre « Valeur nommée -> Ressource image » Ce nouveau filtre « Valeur nommée -> Ressource image » dans un document structure permet de récupérer toutes les données de type « Image ».      

SERENEO EVOLEON 4.3 est désormais disponible ! En offrant des modes d’exécution alternatifs, Evoleon 4.3 apporte encore plus d’agilité et d’adaptabilité. 1– Ajout du filtre « Scénarios -> Scénarios référencés » pour un document structure Ce filtre fonctionne comme le filtre « Récits utilisateurs -> Scénarios référencés » mais possède un mode en plus : « Les scénarios et tous les liens ». Ce dernier mode permet de retourner tous les sous-scénarios de façon récursive comme le mode « Tous les liens » mais il retourne aussi tous les scénarios. 2- Récupération des étapes de scénarios lorsqu’on lance une recherche sur un nom de scénario : Lorsqu’on lance une recherche sur un nom de scénario, le système ramène le scénario de même nom mais aussi toutes les étapes de sous-scénario qui pointent vers le scénario cherché.    

SERENEO EVOLEON 4.2 est maintenant disponible ! Toujours plus dynamique, Evoleon 4.2 permet un plus grand enrichissement des contenus dans les portails. 1- Ajout du paramètre « Format de l’image » dans l’extracteur d’image d’un document structure 2- Ajout du paramètre « Mode de calcul des coordonnées » dans les extracteurs  des coordonnées X et Y d’une étape de scénario d’un document structure

SERENEO EVOLEON 4.1 est disponible ! Pour plus de confort à l’utilisation, Evoleon 4.1 offre une meilleure ergonomie : affichage des scénarios, prise en compte de différentes langues, gestion des périphériques externes… 1- Ajout de l’opérateur de formule « Remplacer » 2- Les colonnes des fichiers card sont redimensionnables 3- Modification de la largeur des bulles d’aide des listes déroulantes en fonction du contenu des cellules et ajout de la valeur en plus de la description 4 – Uniformisation du fonctionnement des raccourcis-clavier des boites de dialogue 5- La boîte contenant le nom d’une transition est située au milieu de la transition, flèche non incluse 6- Nouvelle prise en compte de l’encodage des fichiers documentstyle en lecture et écriture comme suit : -Pour les fichiers créés en version 4.1 : ils possèderont un entête dans lequel on indiquera leur encodage pour  l’ouverture et l’écriture. -Pour les fichiers créés avant la version 4.1 : Ils seront lus avec l’encodage du PC comme en version 4.0 ; en revanche, en cas de modification, un entête sera créé comme pour les fichiers créés en version 4.1. Ils ne seront plus lus et sauvés qu’avec cet encodage ; celui-ci sera l’encodage indiqué dans le fichier ou, à défaut,