Stratégie Clients 2017

Cette année encore, Sereneo est présent sur le salon de la relation client ! Les 18, 19 et 20 avril 2017 à Paris, Porte de Versailles Stand I32-J31 Nous échangerons sur vos projets et nos solutions ; vous découvrirez à cette occasion le one-click answer et nos robots. -> Retrouvez-nous Stand I32-J31 Vous pourrez également […]

Cette année encore, Sereneo est présent sur le salon de la relation client !

Les 18, 19 et 20 avril 2017 à Paris, Porte de Versailles

Stand I32-J31

Nous échangerons sur vos projets et nos solutions ; vous découvrirez à cette occasion le one-click answer et nos robots.

-> Retrouvez-nous Stand I32-J31

Vous pourrez également prendre part à notre atelier pour savoir comment des parcours client unifiés favorisent une expérience client simplifiée.

-> Rendez-vous Mardi 18 avril à 10h15 à l’Agora Orange

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Comment automatiser et en même temps humaniser la relation client ?

La relation client profite elle aussi de plus en plus de la vague de transformation digitale qui déferle sur les entreprises. L’automatisation en est une des manifestations les plus bénéfiques, encore faut-il savoir où et comment la mettre en œuvre pour en assurer l’efficience en vue d’une expérience client recentrée sur l’humain. Comment automatiser et en même temps humaniser la relation client ?

Retour sur les temps forts de Sereneo au salon Stratégie Clients 2022 !

Des échanges très riches sur notre stand autour de vos projets d’automatisation et de nos solutions, un « Atelier » animé par des experts… retrouvez les temps forts de Sereneo au salon Stratégie Clients 2022 !

Le salon Stratégie Clients est de retour en 2022 et nous y serons !

Rencontrons-nous sur le salon Stratégie Clients 2022 du 29 au 31 mars, autour de sa thématique clé : Digital et Humain, hybridez votre relation client !

[Interview Net Managers] Relation client : comment faire collaborer humain et machine pour fidéliser ?

Frédéric Godefroy, Président de Sereneo, a été interviewé dans le cadre de l’événement Net Managers. Il explique comment faire collaborer humain et machine pour fidéliser ?

[Agenda] Nos rendez-vous de l’année 2022

L’année 2022 nous offre de multiples opportunités d’échanges et de partages d’expérience autour des enjeux de la relation client, de l’automatisation, des bots…

[Livre Blanc] Comment l’alliance humain-bot sauve-t-elle la relation client ?

[Extrait] « Les entreprises sont face à de nouveaux défis opérationnels, humains et financiers. Les robots, un temps regardés avec méfiance, semblent avoir désormais prouvé leur utilité et être adoptés par l’homme afin de le servir et accompagner les entreprises pour relever ces défis. Et s’il avait fallu finalement une crise pour consacrer cette alliance humain-bot ? »

[Événement] Rendez-vous à Expérience Client / The French Forum – La Baule

Pour la 9ème année consécutive, Expérience Client /The French Forum accueillera entreprises, chercheurs et experts à la recherche de solutions, d’innovations et de partage d’expériences sur la relation client.

[Événement] Pépite-café AMARC – Automatisation et bots

L’AMARC, Association pour le Management de la Réclamation Client, rassemble depuis plus de 15 ans des professionnels, passionnés de relation client.

[Témoignange client] Pierre & Vacences Center Parcs : « Nous voulions tuer les e-mails »

Olivier Derik, Responsable de la relation client du marché France de Pierre & Vacances Center Parcs, était à la recherche d’une solution pour traiter les e-mails de manière efficace… Il apporte son témoignage.

[Événement] Remise des prix – Travel d’Or

Le 8 juillet dernier se tenait la 12ème édition des Travel d’Or, une soirée qui a réuni 350 professionnels du tourisme à Paris. Sereneo était partenaire de cette édition.

Technologie et robots au service des conseillers et clients

La récente crise sanitaire a chamboulé nos habitudes et nos organisations. Avec elles sont nés de nouveaux types de services, de nouveaux comportements et usages qui viennent s’ancrer au quotidien, y compris dans la relation client. La technologie et les robots mis au service des conseillers et des clients répondent aux enjeux opérationnels de la relation client.

Enquête Télétravail

Enquête télétravail par le LabRC

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