L’AMARC, Association pour le Management de la Réclamation Client, rassemble depuis plus de 15 ans des professionnels, passionnés de relation client. Elle organise de façon régulière différents événements permettant à ses membres d’échanger, de partager leur connaissance du marché et leur savoir-faire.
En cette rentrée 2021, l’association organise un nouveau « pépite-café », un rendez-vous matinal, en petit comité et en présentiel !
Comment l’automatisation et les bots viennent-ils soutenir l’activité du conseiller client dans la prise en charge des réclamations ?
Le Directeur Produit de Sereneo, Vincent Prévoteaux, aura le plaisir de prendre part à cet événement dédié à l’automatisation et aux bots.
Il sera accompagné de Marc Langlois, fondateur de Doo Conseil, cabinet de conseil en relation client qui apportera son témoignage.
Nous vous donnons donc rendez-vous avec nos experts le 16 septembre prochain à 9h00 !
*Champs Obligatoires. Ces informations ne seront ni échangées ni transmises à d’autres entités. Conformément à la loi «informatique et libertés» du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à Sereneo, 10 avenue Réaumur, 92140 Clamart. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.
Replay de l’atelier durant lequel Interflora a exposé comment l’enseigne a fait grandir ses bots et ses équipes grâce à Djiin by Sereneo
Frédéric Godefroy, Président de Djiin by Sereneo s’exprime sur les tendances et innovations dans la relation client pour ANews Expérience client
Djiin est représenté au Cercle H² le Think-Tank du secteur de l’expérience et de la relation client
À propos de Sereneo
Éditeur français de logiciels et services digitaux, leader de l’expérience client omnicanale augmentée par l’IA.
Sereneo associe le meilleur de l’humain et du robot à travers Djiin, sa plateforme d’exécution automatisée de la relation client.
Avec ses solutions conseiller augmenté, chatbot, mailbot et callbot, Djiin libère le génie de votre organisation pour diviser par 2 vos coûts de relation client et vous permettre de prendre le pouvoir sur votre satisfaction client.
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