Communiqué de Presse : Sereneo et Akio dévoilent l’offre née de leur partenariat technologique
Communiqué de presse – Paris – 12 mars 2019 Akio et Sereneo dévoilent l’offre née de leur partenariat technologique Le 12 février 2019, Akio – éditeur d’Akio.Cx, logiciel de gestion des appels et des canaux digitaux pour les Centres de Contact – et Sereneo – éditeur du moteur de parcours client digital – ont annoncé […]
Pilotage de la relation client : comment l’améliorer ?
Simplifier la tâche du conseiller pour accroître son efficience, automatiser et systématiser certains traitements pour alléger l’activité du collaborateur et lui permettre de se recentrer sur la relation avec son client, analyser la performance avec justesse à chaque étape de l’expérience client… Autant d’enjeux de pilotage de la relation client auxquels répondent aujourd’hui les nouvelles […]
Salon Stratégie Clients 2019
Cette année encore, l’équipe Sereneo vous donne rendez-vous au salon de la relation clients ! les 9, 10 et 11 avril 2019 à Paris, Porte de Versailles Retrouvez-nous sur notre stand I32-J31 pour échanger sur vos besoins et découvrir nos solutions agent augmenté, selfcare, chatbot… -> Optez pour un rendez-vous one-to-one sur notre […]
Expérience client digitale : l’adhésion collaborateur, facteur clé de succès
Plus que jamais, une gestion optimale de la relation client requiert l’intégration et la bonne utilisation d’outils informatiques. Pour le management de l’entreprise, la prise de décision quant à l’investissement dans un nouvel outil n’est pas aisée. Les enjeux sont multiples et portent à la fois sur la performance qu’il faudra prouver, le ROI qu’il […]
Sereneo et Akio annoncent leur partenariat technologique
La fluidification du parcours client, la simplification de l’expérience client sont des enjeux clés qui mobilisent nombre de prestataires de solutions d’amélioration de la relation client. Parmi eux, Sereneo et Akio : deux éditeurs de logiciels, le moteur de parcours client digitaux pour le premier, un logiciel de gestion des appels et des canaux digitaux […]
Communiqué de Presse : Annonce du partenariat technologique Sereneo-Akio
Communiqué de presse – Paris – 12 février 2019 Akio et Sereneo annoncent leur partenariat technologique Akio – éditeur d’Akio.Cx, logiciel de gestion des appels et des canaux digitaux pour les Centres de Contact – et Sereneo – éditeur du moteur de parcours client digital – annoncent un partenariat technologique et commercial fondé sur une […]
Retour sur le Gala de l’expérience client 2019
Sereneo était partenaire de la 8ème édition du Gala Expérience Client organisé par Agora Fonctions ce 30 janvier 2019 à la salle Wagram à Paris. Près de 250 acteurs majeurs de la relation client s’étaient inscrits pour participer à ce diner d’exception et échanger sur le #Nudge #Marketing. 6 d’entre eux ont pris […]
Les rendez-vous Sereneo 2019
2019 nous offrira de nouvelles opportunités de rencontres et d’échanges ! Toute l’équipe Sereneo sera cette année encore à votre disposition pour partager avec vous son savoir-faire et ses innovations afin de répondre aux plus juste à vos besoins. Gala de l’Expérience Client Le gala officiel dédié aux Directeurs de l’Expérience Client de grandes […]
Les temps forts Sereneo 2018
DMT et DUC, intelligence hybride et révolution des compétences, voicebot et chatbot… autant de sujets clés qui ont marqué l’actualité de Sereneo en 2018. Les indicateurs de la relation client : DMT et DUC Grâce à son moteur de parcours client digital connecté aux différents canaux de contact et aux outils métiers, Sereneo permet aux […]
Omnicanalité : Retour sur l’atelier AFRC
Retour sur l’atelier AFRC du 13 décembre dernier : « Omnicanalité et Fluidité, Optimisation des canaux, RC multicanale » Frédéric Godefroy a présenté le moteur de parcours client digital comme la nouvelle réponse aux problématiques d’omnicanalité. « L’omnicanalité attire désormais parce qu’elle promet de mieux servir les clients, de leur apporter la réponse qu’ils attendent là où ils sont […]