Robotisation du traitement

Donner de la force et du pouvoir à la relation client grâce à la robotisation des traitements frontoffice et backoffice.

Accélérer la résolution

L’automatisation permet au conseiller d’accéder plus vite à la solution. Grâce aux remontées d’informations (via webservices par exemple) il évite les innombrables alt-tab liées au passage d’une interface à une autre. Sa tâche est simplifiée et ses actions allégées. Sa démarche est en outre fiabilisée et la réponse immédiate et sécurisée, pour la plus grande satisfaction du client. Il gagne du temps et améliore sa productivité au bénéfice de l’entreprise.

Optimiser la gestion backoffice

Les actes de nature systématique, simple et répétitive tels que ceux du backoffice, peuvent être décrits, modélisés et intégrés aux parcours clients prédéfinis. Il est alors aisé de les confier à des robots, à même de les exécuter « automatiquement » et sans faille. Les traitements backoffice peuvent ainsi être effectués en toute fiabilité et à moindre coût, 24h/24, 7j/7.

En savoir plus avec un avis d’expert : »Automatiser les traitements«