[Recrutement] Architecte logiciel développeur(se) d’applications Java Full Stack (H/F)
offre d’emploi architecte logiciel
[Evénement] Customer Relationship & Marketing Meetings de Cannes 2022
Retrouvons-nous aux Customer Relationship & Marketing Meetings de Cannes pour des RDV one-to-one
La conduite du changement : une affaire d’équipe !
La conduite du changement est loin d’être aisée et son succès repose in fine majoritairement sur l’humain. La conduite du changement est une affaire d’équipe !
Le mailbot, nouvel acteur automatisé de la relation client
Le mailbot qualifie la demande, apporter une réponse et traite rapidement et efficacement la problématique adressée par email
[Baromètre 18/30 ans] Les jeunes et la relation client en 2022
La relation client évolue au fil des générations et chaque cohorte porte un regard différent sur le service client. Depuis plusieurs années, le LabRC*, partenaire de Sereneo, et les étudiants de l’ESUP suivent les changements qui s’opèrent chez les jeunes de 18 à 30 ans vis-à-vis des services clients.
Comment automatiser et en même temps humaniser la relation client ?
La relation client profite elle aussi de plus en plus de la vague de transformation digitale qui déferle sur les entreprises. L’automatisation en est une des manifestations les plus bénéfiques, encore faut-il savoir où et comment la mettre en œuvre pour en assurer l’efficience en vue d’une expérience client recentrée sur l’humain. Comment automatiser et en même temps humaniser la relation client ?
Retour sur les temps forts de Sereneo au salon Stratégie Clients 2022 !
Des échanges très riches sur notre stand autour de vos projets d’automatisation et de nos solutions, un « Atelier » animé par des experts… retrouvez les temps forts de Sereneo au salon Stratégie Clients 2022 !
Le salon Stratégie Clients est de retour en 2022 et nous y serons !
Rencontrons-nous sur le salon Stratégie Clients 2022 du 29 au 31 mars, autour de sa thématique clé : Digital et Humain, hybridez votre relation client !
[Interview Net Managers] Relation client : comment faire collaborer humain et machine pour fidéliser ?
Frédéric Godefroy, Président de Sereneo, a été interviewé dans le cadre de l’événement Net Managers. Il explique comment faire collaborer humain et machine pour fidéliser ?
[Agenda] Nos rendez-vous de l’année 2022
L’année 2022 nous offre de multiples opportunités d’échanges et de partages d’expérience autour des enjeux de la relation client, de l’automatisation, des bots…