Blog - Sereneo

Juil 20

[Evénement] Remise des prix – Travel d’Or

Le 8 juillet dernier se tenait la 12ème édition des Travel d’Or, une soirée qui a réuni 350 professionnels du tourisme à Paris. Sereneo était partenaire de cette édition. Cet événement a récompensé des acteurs du voyage au travers de prix, dans différentes catégories (Hôtels, Campagnes marketing, Green action…). Frédéric... read more →

Juil 19

[Evénement] Retrouvons-nous aux CRMMeetings !

Les Customer Relationship & Marketing Meetings réunissent les professionnels de la relation clients et du marketing digital. Au programme de cet événement : des rendez-vous one to one, des déjeuners d’affaires, des ateliers… L’équipe Sereneo y sera présente pour vous rencontrer, les 14 et 15 septembre prochains sur le stand... read more →

Juil 06

[Interview Net Managers] Relation client : comment faire collaborer humain et machine pour fidéliser

Frédéric GODEFROY, CEO de Sereneo, a été interviewé dans le cadre des Netmanagers. Il explique comment faire collaborer humain et machine pour fidéliser. Extrait de l’interview : « D’après les études que l’on a faites, Djiin peut alléger jusqu’à 75% l’effort d’un collaborateur. […]Ce que l’on préconise, c’est d’utiliser une... read more →

Mai 20

[Recrutement] Business Developer

Sereneo est en phase de recrutement d'un Business Developer H/F Vous souhaitez vous immerger dans l’univers de la tech, promouvoir l’intelligence artificielle associée à l’intelligence humaine ? Vous êtes prêt pour : de nouveaux challenges commerciaux dans l’univers du digital ? vous investir afin de contribuer à l’amélioration de l’expérience... read more →

Mai 19

Summer Online Meetings – Les Bigboss

Venez échanger avec nous aux Summer Online Meetings ! Organisés par lesBigBoss, les Summer Online Meetings constituent un événement 100% digitalisé, destiné à donner un coup de pouce à vos projets ! Sereneo sera présent pour échanger avec vous, décideurs, sur vos projets. Ces rendez-vous one-to-one se dérouleront le vendredi... read more →

Avr 27

Simplifiez le traitement des emails et gagnez en efficacité avec le mailbot !

Le canal email est devenu en 2020 le 1er canal de contact des services client, supplantant désormais le canal téléphonique ! (Etude Elu service client de l’année – BVA 2020) Vos conseillers doivent de ce fait répondre à une multitude d’emails entrants, un flux d’autant plus difficile à absorber en... read more →

Avr 16

Interveiw de Frédéric Godefroy pour Forbes

[Interview Forbes] L’alliance de l’humain et des robots pour une relation client plus efficace

Interview de Frédéric Godefroy pour le magazine Forbes : « L’alliance de l’humain et des robots pour un service client plus efficace » Extrait de l’interview : « […] de plus en plus d’entreprises ont compris que leur rentabilité serait meilleure en s’appuyant sur une véritable satisfaction client. Cette volonté... read more →

Avr 01

[Livre Blanc] Comment l’alliance Humain-bot sauve-telle la relation client ?

[Extrait] « Les entreprises sont face à de nouveaux défis opérationnels, humains et financiers. Les robots, un temps regardés avec méfiance, semblent avoir désormais prouvé leur utilité et être adoptés par l’homme afin de le servir et accompagner les entreprises pour relever ces défis. Et s’il avait fallu finalement une... read more →

Mar 29

Automatisation : sans humain, pas de robot… et sans robot, pas de conseiller augmenté

Les organisations investissent de plus en plus dans des solutions d’automatisation destinées à simplifier l’activité de leurs collaborateurs et à améliorer leur efficience tout en leur offrant plus de confort. Au travers des automates et robots, ces conseillers augmentés bénéficient du savoir-faire des experts métiers qui conçoivent ces outils. Cependant,... read more →

Mar 02

[Replay] WEBINAR : Comment l’automatisation raisonnée simplifie les traitements par vos conseillers

Le métier de la relation client est un métier complexe, dans lequel les conseillers doivent gérer de multiples process et outils, répondre rapidement aux clients impatients, effectuer des tâches récurrentes à faible valeur ajoutée...Le conseiller doit en outre gérer ces activités sous une contrainte temporelle forte qui engendre un stress... read more →

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