Blog - Sereneo

Jan 26

Technologie et robots au service des conseillers et clients

La récente crise sanitaire a chamboulé nos habitudes et nos organisations. Avec elles sont nés de nouveaux types de services, de nouveaux comportements et usages qui viennent s’ancrer au quotidien, y compris dans la relation client. La technologie et les robots mis au service des conseillers et des clients répondent... read more →

Jan 26

Enquête Télétravail

Comment est vécu et perçu le télétravail dans l'univers des centres de relation client ? Une enquête Télétravail exclusive, à laquelle nous vous invitons à participer, vous et vos équipes ! Sereneo s'associe à la démarche de son partenaire le LabRC et relaie l'enquête ainsi initiée par ce Laboratoire d'échanges... read more →

Jan 07

[Replay] « Guichet Unique » – Table ronde au Akio MeetUp 2020 !

Revivez en replay les temps forts de la table ronde sur le Guichet Unique à laquelle Sereneo a participé lors du Akio Digital MeetUp 2020 ! Frédéric Godefroy, Président de Sereneo, a été ravi de participer à la table ronde organisée par Akio, partenaire de Sereneo, le 8 décembre dernier.... read more →

Jan 06

La conduite du changement : une affaire d’équipe !

Dès lors que l’amélioration de la relation client est vue comme un levier stratégique pour l’entreprise, la conduite du changement s’impose. Cette évolution nécessaire au regard de l’environnement concurrentiel d’une marque implique en effet de mettre en œuvre un certain nombre d’opérations au sein de son organisation qui bouleversent les... read more →

Déc 03

Sereneo sera présent aux Winter Online Meetings – LesBigBoss

SERENEO SERA PRESENT AUX WINTER ONLINE MEETINGS Cet événement organisé par LesBigBoss vous permettra d’accélérer vos projets en tant que décideur ! Habituellement en présentiel, les Winter Online Meetings sont entièrement digitalisés cette année. Retrouvez Frédéric Godefroy, Président de Sereneo pour des échanges one-to-one à distance grâce à une plateforme... read more →

Nov 26

Retrouvez Sereneo au Akio MeetUp !

SERENEO A REPONDU PRESENT POUR AKIO MEETUP 2020 ! Notre partenaire Akio lance son édition 2020 d’Akio MeetUp en version 100% digitale. Sereneo a répondu présent à l’invitation d’AKIO et sera ravi d’y participer le 8 décembre prochain. Au programme : 3 webinars pour échanger sur un thème d’actualité :... read more →

Nov 20

Rendez-vous au VOICE TECH PARIS 2020

Sereneo vous donne rendez-vous au Voice Tech Paris 2020 ! Voice Tech Paris est un événement B2B dédié aux technologies vocales. Il se déroulera cette année sur 2 jours, en 100% digital. Au programme : conférences, ateliers, expositions et rencontres 100% digital, avec la participation de 60 intervenants experts et... read more →

Nov 17

[Replay] Breakout session Sereneo – OVHcloud #EcosystemExperience

Sereneo a participé a une breakout session à l'occasion de l’événement #EcosystemExperience d'OVHcloud ! Début novembre, OVHcloud a organisé #EcosystemExperience. Cet événement avait pour but de répondre aux enjeux technologiques et/ou défis commerciaux de professionnels. Keynotes, breakout sessions et témoignages autour des solutions présentées ont rythmé les 3 jours. Frédéric... read more →

Nov 03

Sereneo participe à OVHcloud #EcosystemExperience

Sereneo participe à OVHcloud #EcosystemExperience ! 3 jours de partages d'expérience, d'échanges et de networking online les 3, 4 et 5 novembre 2020. OVHcloud Summit devient cette année #EcosystemExperience, un événement 100% digital organisé en collaboration avec l'écosystème de partenaires et de clients d'OVHcloud. . Cette édition est consacrée à... read more →

Sep 25

[Replay-Webinar] Donnez vie à un chatbot

Le chatbot s'est développé à grande vitesse ces derniers mois au vu des contraintes imposées par le contexte de crise sanitaire. Pour en connaître les attendus et les limites mais aussi savoir comment concevoir ce chatbot, ce nouvel acteur de la relation client, Sereneo vous invite à suivre le replay... read more →