[vc_row][vc_column][vc_column_text]
Pour donner au client un accès simple et immédiat à l’ensemble des informations relatives à un produit acheté
Un nouveau canal de relation client
- Grâce au Helpcode de Sereneo, tout produit s’enrichit d’un univers de services contextualisés, disponibles dans le cloud.
- Un simple code numérique à flasher avec un smartphone donne accès à un ensemble d’informations et de services directement liés au produit et son achat.
- Ainsi, le consommateur accède lui-même, en toute autonomie, à un ensemble de services contextualisés ; il est accompagné à tout moment dans l’utilisation de son bien.
Des avantages pour le client-consommateur
- Accessibilité
- Résolution rapide de sa problématique
- Autonomie
- Réduction de l’effort client
- Satisfaction immédiate et croissante
Des atouts pour l’entreprise et la marque
- Amélioration de la qualité du service client
- Impact positif de la satisfaction client sur la notoriété et la fidélisation
- Potentiel croissant de cross-selling/ventes additionnelles de produits et services
- Réduction du trafic sur les canaux traditionnels (téléphone, e-mail, chat…)
- Diminution des interventions à domicile et du volume de pièces détachées
- Maintien de la présence de l’entreprise/de la marque chez le client
Demandez une démo : contact@sereneo.com[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]