Le middleware de parcours client Sereneo assure la liaison entre vos différentes interfaces et systèmes tiers pour en optimiser l’utilisation.
Relier vos outils et supports
Grâce aux webservices et actions robotisées, les interconnections sont opérationnelles et favorisent les échanges et remontées de données. Ainsi, l’accès à l’information est facilité. Le processus de résolution de la problématique est par là-même accéléré et fiabilisé.
Un outil de Workflow offre la possibilité de prendre en charge les tâches à effectuer ou de les affecter et d’en suivre le traitement.
Limiter le nombre d’interfaces du conseiller
Les connections mises en place entre les outils évitent au conseiller l’usage du alt-tab. L’acteur majeur de la relation client dispose alors d’une interface unifiée qui lui simplifie la tâche et améliore son confort au quotidien. Il gagne ainsi également en efficacité et productivité.
