[CX DAYS] Des intervenants de choix pour la table ronde et les conférences

Des intervenants de choix, experts de la relation client, viendront animer ces CX Days à Chantilly

La culture client à l'ère du digital au coeur des débats entre experts de la relation client !

5 experts de la relation client viendront partager leurs expériences, best practices et visions de la culture client dans un contexte où les outils digitaux et l’IA occupent une place croissante.

Une table ronde avec de professionnels de la relation client autour de « la culture client, l’angle mort du digital » :

  • Catherine Veillet-Michelet, Directrice de l’Expérience client et Innovation de Bayard
  • Céline Sarrazin, Directrice de la Relation clients de DPD France
  • Vincent Gelbard, Responsable du Service clients de Bruneau.

Deux conférences d’experts :

  • David Marino Directeur de la Relation Client d’Oscaro
  • Christophe Famechon, Directeur du Service et de l’Expérience client grand public de SFR
  • Didier Picard, Consultant en stratégie et Expert en développement de marque chez The Collection

Axialys, Djiin et MyOpla seront ravis de vous accueillir sur cet événement inédit dans le cadre exceptionnel du Château de Chantilly. 

Rendez-vous au Château de Chantilly

les 19 et 20 FEVRIER 2026

pour deux jours de réflexion et d’inspiration entre pairs !

Des précisions sur la logistique de l’événement vous serons communiquées après votre inscription. L’inscription est soumise à validation et le nombre de places est limité afin de privilégier la qualité des échanges. 

Partagez cet article

Blog

Evoleon 4.4

La nouvelle version de SERENEO EVOLEON 4.4 est disponible ! De nouvelles fonctionnalités sous Evoleon 4.4 permettent désormais d’ordonner avec justesse les informations s’affichant dans le portail et d’illustrer graphiquement les scénarios métiers. 1- Ajout des extracteurs de la propriété « Autres » pour : -le récit -le scénario -l’étape -la transition -le texte mis en forme -la section d’interface -le composant de

Lire la suite »

Evoleon 4.3

SERENEO EVOLEON 4.3 est désormais disponible ! En offrant des modes d’exécution alternatifs, Evoleon 4.3 apporte encore plus d’agilité et d’adaptabilité. 1– Ajout du filtre « Scénarios -> Scénarios référencés » pour un document structure Ce filtre fonctionne comme le filtre « Récits utilisateurs -> Scénarios référencés » mais possède un mode en plus : « Les scénarios et tous les liens ». Ce dernier mode

Lire la suite »

Evoleon 4.2

SERENEO EVOLEON 4.2 est maintenant disponible ! Toujours plus dynamique, Evoleon 4.2 permet un plus grand enrichissement des contenus dans les portails. 1- Ajout du paramètre « Format de l’image » dans l’extracteur d’image d’un document structure 2- Ajout du paramètre « Mode de calcul des coordonnées » dans les extracteurs  des coordonnées X et Y d’une étape de scénario d’un document structure

Lire la suite »

Evoleon 4.1

SERENEO EVOLEON 4.1 est disponible ! Pour plus de confort à l’utilisation, Evoleon 4.1 offre une meilleure ergonomie : affichage des scénarios, prise en compte de différentes langues, gestion des périphériques externes… 1- Ajout de l’opérateur de formule « Remplacer » 2- Les colonnes des fichiers card sont redimensionnables 3- Modification de la largeur des bulles d’aide des listes déroulantes en fonction

Lire la suite »

Salon Stratégie Clients 2015

Sereneo au Salon Stratégie Clients 2015   Découvrez comment transformer votre savoir-faire en profits A l’occasion du Salon Stratégie Clients à Paris les 14-15-16 Avril 2015 Sereneo vous présente ses solutions logicielles de résolutions cross-canal de vos problématiques clients Une opportunité à ne pas manquer pour optimiser votre relation client   Venez nous rencontrer Stand J44-K43 Le plan du Salon

Lire la suite »

Le digital et l’humain : Sereneo innove

Dans une interview pour Le Journal de l’Eco, Frédéric Godefroy, Président fondateur de Sereneo, évoque l’innovation de son entreprise pour promouvoir un numérique respectueux et utile, en plaçant l’humain au cœur de l’outil et non pas l’inverse.   Lire l’article ici : http://lejournaldeleco.fr/simplifier-les-outils-pour-les-rendre-humains/ (article réalisé par la rédaction du Journal de l’Eco)

Lire la suite »