[Atelier] Le Mailbot Djiin/Marco Vasco au salon All4Customer 2024 !

L'équipe Djiin vous invite à son atelier Mailbot sur le salon All4Customer 2024 avec le témoignage de Marco Vasco

Le mailbot mis au service des clients haut de gamme du tourisme chez Marco Vasco

Vous voulez tout savoir sur le mailbot ?

Nous vous invitons à nous rejoindre sur notre atelier d’experts à l’occasion du salon All4Customer 2024, un moment d’échange et de partage qui s’annonce passionnant !

Pourquoi participer à notre atelier exclusif avec le témoignage de Marco Vasco ?

Nous aurons le plaisir de vous partager notre expérience de la mise en oeuvre d’un mailbot chez le spécialiste du voyage sur mesure Marco Vasco dans le cadre de notre atelier « Le Mailbot mis au service des clients haut de gamme du tourisme chez Marco Vasco ».

Alexandre Vercoutre, CEO de Marco Vasco nous fera l’immense honneur de prendre la parole à nos côtés pour présenter les enjeux du projet et sa réalisation.

Avec lui, vous découvrirez comment le bot de traitement des emails Djiin comprend, analyse, traite avec efficience et apporte une réponse personnalisée aux demandes émanant de différents interlocuteurs, internes et externes à Marco Vasco.

Vous profiterez également des best practices pour la mise en place d’un mailbot hybride, respectueux de l’humain et à la main du métier pour plus d’agilité et d’autonomie de gestion.

Frédéric Godefroy vous présente son intervention en vidéo :

Retrouvez nos intervenants le mardi 26 mars à 11h en Masterclass 8 pour cet atelier exceptionnel pour tout savoir sur le mailbot !

N’attendez-plus ! Demandez votre badge d’accès gratuit au salon !

Replay accessible post-event

Accédez au replay pour revivre les temps forts de cet événement !

A très bientôt pour échanger !

Partagez cet article

Blog

Automatiser le Backoffice au bénéfice des conseillers

Les traitements en backoffice représentent un volume conséquent des tâches à effectuer dans le cadre de la prise en charge d’une demande d’un client. La diversification des modes d’interactions a conduit les entreprises à s’appuyer sur un nombre croissant d’outils et à interroger des sources de données multiples. Malheureusement, ces entreprises rencontrent des difficultés pour connecter ces outils et systèmes

La DUC, KESAKO ?

La relation client est aujourd’hui au cœur de la stratégie de l’entreprise et en ce sens, elle est un sujet d’attention privilégié. Mais il est bien souvent difficile de savoir quels indicateurs observer pour évaluer et juger la performance du service et de l’expérience client. En effet, certains apportent des informations qualitatives relatives à la satisfaction du client (CSAT-Customer Satisfaction,

Expérience client/The French Forum – La Baule 2018

Sereneo participe cette année encore à l’événement Expérience Client / The French Forum de La Baule. Expérience Client / The French Forum 2018 : le rendez-vous de ceux qui désirent enchanter leurs clients. Conférences, master-class et ateliers pour échanger et réfléchir sur l’expérience client et sa transformation. Sereneo y présentera le voicebot à intelligence hybride développé avec Viavoo, spécialiste du

Mieux tracer ses contacts pour investir plus efficacement

L’historisation des contacts permet de « garder en mémoire » une représentation de l’expérience des clients chaque fois qu’ils entrent en relation avec l’entreprise. Classiquement, elle est effectuée en fin d’échange par le conseiller qui s’appuie sur son expérience pour catégoriser le contact à l’aide d’une ou plusieurs listes et noter un résumé de la demande et des actions prises.

Intelligence hybride

L’intelligence hybride ou comment faire du robot le meilleur ami de l’homme Propos de Frédéric Godefroy, Président fondateur de Sereneo « Désormais, les investissements dans le digital sont plus que nécessaires pour proposer une offre à la hauteur des attentes des clients en recherche d’autonomie, d’expertise, de qualité, de réactivité, de personnalisation, de transparence etc. Ainsi, les entreprises capitalisent sur

Webinar Durée Utile de Contact

Il est bien souvent difficile de savoir quels indicateurs observer pour évaluer et juger la performance du service et de l’expérience client. En effet, certains apportent des informations qualitatives relatives à la satisfaction du client (CSAT-Customer Satisfaction, CES-Customer Effort Score et NPS-Net Promoter Score), tandis que d’autres éclairent sur la productivité du service client (DMT-Durée Moyenne de Traitement et FCR-First

Automatisation et chatbots au service des RH

Vers plus de robotisation dans la gestion des ressources humaines Les atouts des outils digitaux séduisent de plus en plus les responsables des RH, en quête eux-aussi d’amélioration de leur performance et de leur qualité de service. La gestion des ressources humaine s’appuie sur de multiples règlementations à maîtriser. Elle nécessite en parallèle la définition, la mise en œuvre et

Le digital, catalyseur de l’engagement collaborateur

Dans leur perpétuelle quête de performance, les organisations recherchent, toujours et encore, de nouveaux leviers. Le « bien-être » au travail des collaborateurs en est un, nouvellement identifié. En effet, Forbes a nommé l’année 2018 comme étant « l’année de l’engagement collaborateur » ; Accenture et Talentsoft affirment quant à eux que « la qualité de vie au travail a

L’observatoire de la DUC

76% de temps inutile lors d’un échange avec un service client C’est éloquent : Les français passent en moyenne 2h25 par an au téléphone avec des services clients et leur adressent plus de 10 e-mails chaque année*. C’est beaucoup… C’est surtout beaucoup de temps perdu, puisque l’on sait aujourd’hui que 24% du temps passé – seulement- est perçu comme utile

Retour sur le salon Stratégie Clients 2018

L’équipe Sereneo était présente cette année encore sur le salon Stratégie Clients. Nous avons eu plaisir à vous accueil sur notre stand pour échanger ensemble sur vos besoins et vous présenter nos solutions ainsi que nos nouveautés ! Cette année, notre présence a également été marquée par 2 prises de paroles auxquelles vous avez été nombreux participer : WORKSHOP :

La vérité sur le chatbot

Des machines pensantes et apprenantes étaient annoncées, promettant d’alléger notre quotidien. La réalité aujourd’hui est tout autre. Qu’est-ce qu’un Chatbot ? En associant littéralement le « Chat » – la conversation – au « Bot »- le robot- ce terme définit en théorie « l’agent virtuel conversationnel », agent censé comprendre une problématique et effectuer les bonnes actions pour la résoudre. On l’imagine agissant à la

Webinar Digitalisation de l’expérience client

Digitalisation de l’expérience client : pour quelles ambitions ? 7 dirigeants sur 10 considèrent que la transition numérique est un enjeu stratégique pour leur entreprise. Et la relation client est le premier pôle où cette digitalisation est impérieuse…. Quelles sont donc les ambitions de la digitalisation de l’expérience client ? 30 minutes pour tout savoir sur la digitalisation de l’expérience

Cookie	Durée	Description
cookielawinfo-checkbox-analytics	11 months	Ce cookie est défini par le plugin GDPR Cookie Consent. Le cookie est utilisé pour stocker le consentement de l’utilisateur pour les cookies dans la catégorie "analytique" ("analytics").
cookielawinfo-checkbox-functional	11 months	Le cookie est défini par GDPR Cookie Consent pour enregistrer le consentement de l’utilisateur pour les cookies dans la catégorie "Fonctionnel" ("Functional").
cookielawinfo-checkbox-necessary	11 months	Ce cookie est défini par le plugin GDPR Cookie Consent. Le cookie est utilisé pour stocker le consentement de l’utilisateur pour les cookies dans la catégorie "nécessaire" ("Necessary").
cookielawinfo-checkbox-others	11 months	Ce cookie est défini par le plugin GDPR Cookie Consent. Le cookie est utilisé pour stocker le consentement de l’utilisateur pour les cookies dans la catégorie « Autre »
cookielawinfo-checkbox-performance	11 months	Ce cookie est défini par le plugin GDPR Cookie Consent. Le cookie est utilisé pour stocker le consentement de l’utilisateur pour les cookies dans la catégorie « performance »
viewed_cookie_policy	11 months	Le cookie est défini par le plugin GDPR Cookie Consent et est utilisé pour stocker si l’utilisateur a consenti ou non à l’utilisation des cookies. Il ne stocke aucune donnée personnelle.