Retrouvons-nous sur le salon Stratégie Clients 2023 !
Cette année encore Sereneo est fidèle au rendez-vous du salon Stratégie clients :
- les 28, 29 et 30 mars 2023
- à la Porte de Versailles – Pavillon 5
- stand G24-H23
Rencontrons-nous sur notre nouveau stand G24-H23
L’équipe Djiin by Sereneo aura le plaisir de vous accueillir dans son nouvel espace de discussion et de démonstration pour échanger avec vous sur les enjeux clés de l’expérience client
● La satisfaction du client
● Le confort et l’engagement des collaborateurs
● La réduction des coûts de relation client tout en maintenant un haut niveau de qualité de service
Nous vous inviterons à découvrir plus amplement nos solutions d’automatisation raisonnée et d’hybridation humain-robot pour
● Autonomiser le client et lui donner la possibilité d’accéder à la bonne réponse 24/7 grâce aux selfcare et aux agents virtuels conversationnels que sont les chatbots, callbots, voicebots…
● Accompagner vos conseillers dans le traitement des demandes en leur mettant à disposition des informations contextualisées et en confiant à des robots les tâches récurrentes à faible valeur afin de les alléger dans leur activité et leur permettre de consacrer toute leur attention au client, grâce aux solutions agents augmentés, mailbots et bots backoffice
● Soutenir vos managers dans leur démarche d’amélioration continue en leur offrant un reporting fiable et ultra précis de chaque étape du parcours suivi par le client et par le conseiller.
Echangeons lors d'un atelier d'experts avec Interflora
Nous serons également ravis de vous retrouver lors de notre atelier mardi 28 mars à 14h en salle 2 pour un atelier exclusif à l’occasion duquel notre client Interflora interviendra :
« Du débordement au traitement, INTERFLORA fait grandir ses bots et ses équipes grâce à DJIIN ! »
« Interflora tire parti des bots Djiin pour consolider et automatiser les fondations de sa relation client. Ces robots lui offrent aussi une belle opportunité de faire évoluer les usages sur les différents canaux. Découvrez ainsi comment le callbot de routage a progressé vers un callbot de traitement au service du client et s’est enrichi d’un mailbot doté des mêmes compétences, dans un canal différent. Tendre vers l’omnicanalité et enlever de la charge à faible valeur aux collaborateurs leur laisse plus de temps à forte valeur. Ils le consacrent alors aux situations plus complexes, réfléchissent à leurs pratiques et forment leur bot. Tel est le cercle vertueux créé par Interflora avec Djiin ! »
