[Événement] Pépite-café AMARC – Automatisation et bots

L’AMARC, Association pour le Management de la Réclamation Client, rassemble depuis plus de 15 ans des professionnels, passionnés de relation client.

L’AMARC organise de façon régulière différents événements permettant à ses membres d’échanger, de partager leur connaissance du marché et leur savoir-faire.

Un nouveau « pépite-café »

En cette rentrée 2021, l’association organise un nouveau « pépite-café », un rendez-vous matinal, en petit comité et en présentiel !

Une problématique clé sera abordée

Comment l’automatisation et les bots viennent-ils soutenir l’activité du conseiller client dans la prise en charge des réclamations ?

Le Directeur Produit de Sereneo, Vincent Prévoteaux, aura le plaisir de prendre part à cet événement dédié à l’automatisation et aux bots.

Il sera accompagné de Marc Langlois, fondateur de Doo Conseil, cabinet de conseil en relation client qui apportera son témoignage.

Nous vous donnons donc rendez-vous avec nos experts le 16 septembre prochain à 9h00 !

Partagez cet article

Blog

Evoleon 4.4

La nouvelle version de SERENEO EVOLEON 4.4 est disponible ! De nouvelles fonctionnalités sous Evoleon 4.4 permettent désormais d’ordonner avec justesse les informations s’affichant dans le portail et d’illustrer graphiquement les scénarios métiers. 1- Ajout des extracteurs de la propriété « Autres » pour : -le récit -le scénario -l’étape -la transition -le texte mis en forme -la section d’interface -le composant de

Lire la suite »

Evoleon 4.3

SERENEO EVOLEON 4.3 est désormais disponible ! En offrant des modes d’exécution alternatifs, Evoleon 4.3 apporte encore plus d’agilité et d’adaptabilité. 1– Ajout du filtre « Scénarios -> Scénarios référencés » pour un document structure Ce filtre fonctionne comme le filtre « Récits utilisateurs -> Scénarios référencés » mais possède un mode en plus : « Les scénarios et tous les liens ». Ce dernier mode

Lire la suite »

Evoleon 4.2

SERENEO EVOLEON 4.2 est maintenant disponible ! Toujours plus dynamique, Evoleon 4.2 permet un plus grand enrichissement des contenus dans les portails. 1- Ajout du paramètre « Format de l’image » dans l’extracteur d’image d’un document structure 2- Ajout du paramètre « Mode de calcul des coordonnées » dans les extracteurs  des coordonnées X et Y d’une étape de scénario d’un document structure

Lire la suite »

Evoleon 4.1

SERENEO EVOLEON 4.1 est disponible ! Pour plus de confort à l’utilisation, Evoleon 4.1 offre une meilleure ergonomie : affichage des scénarios, prise en compte de différentes langues, gestion des périphériques externes… 1- Ajout de l’opérateur de formule « Remplacer » 2- Les colonnes des fichiers card sont redimensionnables 3- Modification de la largeur des bulles d’aide des listes déroulantes en fonction

Lire la suite »

Salon Stratégie Clients 2015

Sereneo au Salon Stratégie Clients 2015   Découvrez comment transformer votre savoir-faire en profits A l’occasion du Salon Stratégie Clients à Paris les 14-15-16 Avril 2015 Sereneo vous présente ses solutions logicielles de résolutions cross-canal de vos problématiques clients Une opportunité à ne pas manquer pour optimiser votre relation client   Venez nous rencontrer Stand J44-K43 Le plan du Salon

Lire la suite »

Le digital et l’humain : Sereneo innove

Dans une interview pour Le Journal de l’Eco, Frédéric Godefroy, Président fondateur de Sereneo, évoque l’innovation de son entreprise pour promouvoir un numérique respectueux et utile, en plaçant l’humain au cœur de l’outil et non pas l’inverse.   Lire l’article ici : http://lejournaldeleco.fr/simplifier-les-outils-pour-les-rendre-humains/ (article réalisé par la rédaction du Journal de l’Eco)

Lire la suite »