[Résultats enquête] Les services clients face à la crise Covid-19

Résultats de l'enquête le LabRC-AKIO - les services clients face au Covid-19

Sereneo a le plaisir de partager avec vous les résultats de l’enquête sur les services clients face à la crise Covid-19.

Sereneo a apporté son soutien à ses partenaires le LabRC et Akio pour la réalisation du sondage sur les services clients face à la crise Covid-19 adressé aux professionnels de la relation client.

Les témoignages ont notamment fait ressortir :

les différents comportements des services clients observés pour s’adapter au contexte
les canaux privilégiés pendant la crise
l’impact de cette crise sur les usages des clients finaux…

Nous vous invitons à découvrir la synthèse des résultats de cette enquête sur les services clients en consultant cette infographie.

Nous vous proposons également de télécharger l’intégralité de l’enquête.

Bonne lecture !

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