Nos rendez-vous en 2020

Rendez-vous Sereneo 2020 : Stratégie clients, Expérience Client-The French Forum, CRMMeetings...

Sereneo vous donne rendez-vous en 2020 à l’occasion de plusieurs événements majeurs de la relation client et de l’expérience client.

Parmi eux :

  • Salon Stratégie Clients : les 1er, 2 et 3 septembre à Paris, Porte de Versailles

Nous serons ravis de vous accueillir sur notre stand D29 afin d’échanger avec vous sur vos besoins et nos nouveautés  …

Nous vous invitons également à participer à notre conférence le mardi 1er septembre à 11h15…

En savoir plus sur l’événement

  • Expérience Clients-The French Forum : du 30 septembre au 2 octobre à La Baule

Venez découvrir le nouveau format de cet événement et participer à nos ateliers !

En savoir plus sur l’événement

  • Customer Relationship and narketing Meetings : les 4 et 5 novembre à Cannes

Notre équipe sera à votre disposition pour échanger sur vos projets lors des rendez-vous one-to-one de ce salon-meeting de la relation client.

En savoir plus sur l’événement

Partagez cet article

Blog

Omnicanalité : Retour sur l’atelier AFRC

Retour sur l’atelier AFRC du 13 décembre dernier : « Omnicanalité et Fluidité, Optimisation des canaux, RC multicanale » Frédéric Godefroy a présenté le moteur de parcours client digital comme la nouvelle réponse aux problématiques d’omnicanalité. « L’omnicanalité attire désormais parce qu’elle promet de mieux servir les clients, de leur apporter la réponse qu’ils attendent là où ils sont et d’offrir une relation suivie

Lire la suite »

Le voicebot : l’avenir du SVI ?

Du serveur vocal automatisé… Le SVI ou Serveur Vocal Interactif assure la gestion de l’accueil téléphonique de l’entreprise de façon automatisée. En premier lieu, il s’appuie à l’origine sur un message d’accueil préenregistré et diffusé automatiquement. Ce message invite alors l’appelant à faire un premier choix sur son clavier numérique ou de vive voix, ou à patienter tout simplement, dans

Lire la suite »

L’intelligence hybride au service des collaborateurs

AVIS D’EXPERT : L’INTELLIGENCE HYBRIDE AU SERVICE DES COLLABORATEURS Propos de Frédéric Godefroy, Président-Fondateur de Sereneo – publiés dans le livre blanc 2018 de l’AFRC et KEA : « La révolution des compétences » « Le digital a initié une révolution pour les acteurs de la relation client. En démultipliant les canaux, il facilite le contact mais impose en parallèle une unification des

Lire la suite »

Retour sur les CRM Meetings de Cannes 2018

Cette année encore l’équipe Sereneo a eu le plaisir de vous accueillir sur son stand aux CRM Meetings de Cannes. 3 sujets majeurs ont été abordés lors de nos différents échanges sur vos projets : – Le conseiller augmenté ou comment simplifier l’activité de vos collaborateurs et les recentrer sur leur cœur de métier : la relation avec le client.

Lire la suite »