[ATELIER] Qualité vs Coûts, qui gagne ? Les deux…
Qualité vs Coût, qui gagne ? Les deux, avec la robotisation du parcours client digital Il est communément admis qu’offrir une relation client de qualité coûte cher… Pourtant aujourd’hui, les atouts de la digitalisation permettent de faire mieux sans se ruiner. En effet, la digitalisation du parcours client et son automatisation intelligente (IA et robots) […]