Simplifier la tâche du conseiller pour accroître son efficience, automatiser et systématiser certains traitements pour alléger l’activité du collaborateur et lui permettre de se recentrer sur la relation avec son client, analyser la performance avec justesse à chaque étape de l’expérience client… Autant d’enjeux de pilotage de la relation client auxquels répondent aujourd’hui les nouvelles […]
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