Comment faire vivre une expérience client homogène sur tous les canaux ?
Nombre d’entreprises se heurtent aujourd’hui à une difficulté majeure face aux évolutions technologiques et comportementales de leurs clients : comment offrir une expérience client cohérente et homogène sur l’ensemble des canaux ? Pourquoi une expérience homogène sur tous les canaux s’impose ? -La multiplicité des canaux Les clients souhaitent aujourd’hui disposer de plusieurs options pour […]