Qui nous sommes

La relation client est devenue un enjeu stratégique pour les entreprises et les organisations qui opèrent désormais dans un univers en rapide mutation... digitalisation et crise sanitaire obligent !

Délivrer une expérience client qui soit satisfaisante pour le client mais aussi pour le collaborateur est un véritable défi à relever. Avec Djiin, Sereneo accompagne ses clients pour leur permettre de réussir ce challenge !

Sereneo, éditeur de logiciel SaaS spécialisé dans l'automatisation et les process depuis sa fondation par Frédéric Godefroy en 2002, concentre spécifiquement ses efforts sur l’amélioration de la relation client depuis 2007.

Notre ambition

Automatiser et mettre en œuvre des robots au service de l’humain, pour que les conseillers n’aient plus à se comporter comme des robots et pour que les clients soient satisfaits à moindre effort.

Notre motivation

Mettre à disposition notre savoir-faire au service de la relation client, un métier extrêmement difficile qui place l’humain au centre des préoccupations.

Notre promesse

Mettre l’humain au coeur de la relation client grâce à l’automatisation et à l’IA pour offrir plus de satisfaction et de bien-être aux clients et aux collaborateurs.

Nos valeurs

La valorisation de l’humain et la capitalisation de la technologie au service de l’humain.

Nos engagements

Nous aussi, dans notre relation avec nos clients, nous ne nous contentons pas de tenir des discours, nous ne faisons pas que des promesses : nous les réalisons !

Notre entreprise s’engage également à prendre en compte les enjeux environnementaux, sociaux, économiques et éthiques dans ses activités ; elle a ainsi obtenu la médaille d’argent à son évaluation RSE par ECOVADIS en 2024.

Notre solution

Djiin, la plateforme d’exécution automatisée de la relation client : une plateforme unifiée qui s’appuie sur l’automatisation et l’IA pour optimiser le traitement des demandes client sur l’ensemble des canaux (email, chat, point de vente, téléphone…) avec des solutions de conseiller augmenté, selfcare transactionnel, FAQ dynamique et bots conversationnels (mailbot, chatbot, callbot/voicebot).

Ils font confiance à Djiin

Nombreux acteurs et leaders de différents secteurs : Retail & E-commerce, Banque & Assurance, Services & Tourisme, Énergie...

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Ils nous soutiennent

Des investisseurs privés et institutionnels parmi lesquels :

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Ils sont nos partenaires technologiques

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En bref, Sereneo pour la relation client c’est :

Automatiser + Simplifier + Humaniser

À propos de Sereneo

Éditeur français de logiciels et services digitaux, leader de l’expérience client omnicanale augmentée par l’IA.

Sereneo associe le meilleur de l’humain et du robot à travers Djiin, sa plateforme d’exécution automatisée de la relation client.

Avec ses solutions conseiller augmenté, chatbot, mailbot et callbot, Djiin libère le génie de votre organisation pour diviser par 2 vos coûts de relation client et vous permettre de prendre le pouvoir sur votre satisfaction client.

Informations pratiques

10 avenue Réaumur
92140 Clamart – France

33 (1) 80 88 50 80

contact@sereneo.com
https://sereneo.com

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