L’automatisation associée aux IA dans la relation client pour que l’humain n’ait plus à faire un travail de robot.
Laissez opérer la magie de Djiin, la plateforme d’exécution automatisée de la relation client au service de l’humain et de l’expérience client.
Vous devez réduire vos coûts de relation client ?
Améliorez votre productivité et divisez par 2 vos coûts en automatisant les gestes métier à faible valeur sur tous vos canaux pour délester vos conseillers, leur faciliter la tâche et accélérer leur intégration.
Vous voulez mieux satisfaire vos clients ?
Délivrez instantanément une réponse de qualité, contextualisée et personnalisée, en systématisant les traitements et en partageant la connaissance métier entre tous les acteurs, sur tous les canaux de contact.
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La plateforme Djiin s’adapte à tous les secteurs, tous les usages et tous les canaux
Ils parlent de nous
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Créez de la valeur au quotidien grâce aux bots
Comblez vos clients !
Répondez de façon homogène et traitez les demandes de bout en bout en automatique (full auto) ou en hybride, sur tous les canaux en 24/7 pour limiter l’effort du client !
Redonnez le sourire à vos conseillers !
Guidez les dans leur démarche, offrez-leur les moyens de répondre simplement, efficacement et redonnez du sens à leur activité !
Éclairez vos managers !
Offrez à vos managers un reporting précis et donnez-leur les outils pour améliorer en continu les process et l’expérience client en toute autonomie.
Rationalisez vos process, capitaliser et diffusez la connaissance
Avec Djiin, laissez le métier prendre la main sur l’expérience client
Générez en toute simplicité vos parcours clients en autonomie grâce à des arbres de décision et/ou avec l’aide de l’IA générative si vous le souhaitez !
Grâce à la technologie et aux IA (NLU, IA générative),
permettez aux robots de comprendre, décider et agir comme le ferait un humain afin de gagner en efficacité dans la mise en oeuvre de ces parcours.
Avec le concours de Djiin, sécurisez également l’exécution de vos process
et capitaliser la connaissance pour optimiser la performance dans vos traitements sur tous les canaux de contacts, synchrones et asynchrones (téléphone, mail, chat, réseaux sociaux) !
Pourquoi choisir Djiin ?
Simplicité et pérrenité
• Outils no-code, à la main du métier
• Mise en œuvre indépendante de la DSI
• Solution évolutive et durable
Expertise unique et complète
• Capacité d’automatisation sans limite
• Solution nativement omnicanale
• Assistance et Accompagnement expert personnalisé
Éthique et sécurité
• Solution française depuis 2002
• Hébergement en France
• Engagement RSE reconnu : Médaille d’argent ECOVADIS 2024
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*Champs Obligatoires. En complétant et envoyant ce formulaire, vous acceptez que Djiin utilise vos coordonnées personnelles dans les conditions décrites dans la politique de confidentialité.
Le Blog
…
Face à la montée en puissance de l’IA et aux attentes toujours plus fortes des clients, il est temps de repenser l’équilibre entre performance technologique et intelligence humaine.
Contrairement aux idées reçues, envisager l’automatisation simplement, en levant les contraintes grâce au RPA et à l’IA agentifiée… c’est possible !
Du Welcomebot au Welldonebot : comment prendre en charge, qualifier, router mais aussi traiter efficacement un appel grâce à l’automatisation !
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À PROPOS DE DJIIN
Djiin by Sereneo, éditeur français de logiciels et services digitaux, est le leader de l’expérience client omnicanale augmentée par l’IA.
La plateforme d’exécution automatisée de la relation client Djiin associe humain, IA et automatisation pour que l’humain n’ait plus à effectuer des tâches de robot.
Ses solutions agent augmenté, chatbot, mailbot et callbot améliorent la productivité, la qualité de traitement, le confort et l’engagement des collaborateurs tout en réduisant les coûts de la relation client.
Choisir Djiin, c’est opter pour l’IA agentifiée de ceux qui automatisent pour avoir le temps d’humaniser la relation client !
PLATEFORME DJIIN
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