La culture client à l'ère du digital au coeur des débats entre experts de la relation client !
5 experts de la relation client viendront partager leurs expériences, best practices et visions de la culture client dans un contexte où les outils digitaux et l’IA occupent une place croissante.
Une table ronde avec de professionnels de la relation client autour de « la culture client, l’angle mort du digital » :
- Catherine Veillet-Michelet, Directrice de l’Expérience client et Innovation de Bayard
- Céline Sarrazin, Directrice de la Relation clients de DPD France
- Vincent Gelbard, Responsable du Service clients de Bruneau.
Deux conférences d’experts :
- David Marino Directeur de la Relation Client d’Oscaro
- Christophe Famechon, Directeur du Service et de l’Expérience client grand public de SFR
- Didier Picard, Consultant en stratégie et Expert en développement de marque chez The Collection
Rendez-vous au Château de Chantilly
les 19 et 20 FEVRIER 2026
pour deux jours de réflexion et d’inspiration entre pairs !
Des précisions sur la logistique de l’événement vous serons communiquées après votre inscription. L’inscription est soumise à validation et le nombre de places est limité afin de privilégier la qualité des échanges.
