[Oceanclub Paris] Lean et automatisation au service de l’émotion client chez Pierre & Vacances

Le lean management et l'automatisation au coeur de la stratégie d'amélioration de la relation client du Groupe Pierre et Vacances Center Parcs avec Oceancall et Djiin

Comment le lean management et l'automatisation viennent améliorer l'expérience et l'émotion client ?

Djiin et Oceancall auront le plaisir de vous accueillir au prochain Oceanclub et de vous faire partager le témoignage d’Oliver Derik, Responsable relation client Europe du Groupe Pierre et Vacances Center Parcs.

Venez découvrir un exemple concret et vous inspirer de la success story de Pierre & Vacances sur le lean et l’automatisation au service de l’émotion client.

Au programme :

  • Un retour d’expérience riche et inspirant
  • Des échanges exclusifs autour des enjeux et tendances de l’Expérience Client
  • Un networking privilégié avec des professionnels du secteur

Retrouvons-nous pour une soirée-événement autour d’une prise de parole exclusive suivie d’un diner convivial dans un cadre chaleureux, propice aux échanges : 

JEUDI 6 NOVEMBRE 2025

à 19h30

au M SOCIAL Hôtel Paris

12 boulevard Haussmann – Paris 9ème 

L’accès à cet événement est limité. Réservez votre place dès à présent !

Partagez cet article

Blog

Omnicanalité : Retour sur l’atelier AFRC

Retour sur l’atelier AFRC du 13 décembre dernier : « Omnicanalité et Fluidité, Optimisation des canaux, RC multicanale » Frédéric Godefroy a présenté le moteur de parcours client digital comme la nouvelle réponse aux problématiques d’omnicanalité. « L’omnicanalité attire désormais parce qu’elle promet de mieux servir les clients, de leur apporter la réponse qu’ils attendent là où ils sont et d’offrir une relation suivie

Lire la suite »

Le voicebot : l’avenir du SVI ?

Du serveur vocal automatisé… Le SVI ou Serveur Vocal Interactif assure la gestion de l’accueil téléphonique de l’entreprise de façon automatisée. En premier lieu, il s’appuie à l’origine sur un message d’accueil préenregistré et diffusé automatiquement. Ce message invite alors l’appelant à faire un premier choix sur son clavier numérique ou de vive voix, ou à patienter tout simplement, dans

Lire la suite »

L’intelligence hybride au service des collaborateurs

AVIS D’EXPERT : L’INTELLIGENCE HYBRIDE AU SERVICE DES COLLABORATEURS Propos de Frédéric Godefroy, Président-Fondateur de Sereneo – publiés dans le livre blanc 2018 de l’AFRC et KEA : « La révolution des compétences » « Le digital a initié une révolution pour les acteurs de la relation client. En démultipliant les canaux, il facilite le contact mais impose en parallèle une unification des

Lire la suite »

Retour sur les CRM Meetings de Cannes 2018

Cette année encore l’équipe Sereneo a eu le plaisir de vous accueillir sur son stand aux CRM Meetings de Cannes. 3 sujets majeurs ont été abordés lors de nos différents échanges sur vos projets : – Le conseiller augmenté ou comment simplifier l’activité de vos collaborateurs et les recentrer sur leur cœur de métier : la relation avec le client.

Lire la suite »