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Retour sur l'atelier Djiinscovery sur la gestion simple et efficace des pics d'activité.
Retour sur l’atelier Djiinscovery dédié à la gestion des pics d’activités !
L’équipe Djiin by Sereneo a eu le plaisir de réunir différents acteurs de l’écosystème de la relation client (donneurs d’ordre, prestataires, BPO) pour débattre d’une thématique commune : la gestion des pics d’activités !
Les participants à ce groupe de travail ont eu le loisir de partager leurs enjeux et leurs problématiques notamment en termes de qualité, de délais, de ressources humaines, d’automatisation ou encore de budget.
La mise en commun de leurs expériences sur de nombreux usecases leur a donné à chacun l’opportunité d’envisager plus concrètement des pistes d’améliorations et des solutions adaptées à leur contexte.
Un temps d’échange très riche et inspirant, en plus d’être chaleureux dans le cadre sympathique du Café Joyeux !
Merci à tous les participants pour leur enthousiasme dans leurs prises de parole !
📅 Rendez-vous en janvier 2025 sur un nouveau groupe de travail sur un autre thème majeur dans le monde de la relation client : la catégorisation…
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