[Atelier Djiinscovery] Comment gérer simplement et efficacement les pics d’activité tout en respectant les promesses client ?

Gestion des pics d'activité

Venez échanger entre pairs pour partager le champ des possibles et construire votre plan d'action !

Un surcroît d’activité identifié comme une situation de crise inattendue pèsent bien souvent sur la relation client.

Comment limiter leur impact négatif sur la qualité de service et la satisfaction client ?
Comment préserver les collaborateurs, leur confort et leur engagement dans un tel contexte ?

Retrouvons-nous pour 2h30 d'atelier pratique, constructif et joyeux !

Mardi 8 octobre 2024 de 17h à 19h30

au Café Joyeux – Saint Philippe du Roule

5 rue Paul Cézanne à Paris

Au programme de cet atelier :

une opportunité de préciser et structurer votre besoin
des moyens pour définir un cahier des charges et un plan d’action
des échanges multiples et inspirants pour progresser…

L’accès à ce groupe de travail est limité.
Réservez votre place dès à présent !

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Pilotage de la relation client : comment l’améliorer ?

Simplifier la tâche du conseiller pour accroître son efficience, automatiser et systématiser certains traitements pour alléger l’activité du collaborateur et lui permettre de se recentrer sur la relation avec son client, analyser la performance avec justesse à chaque étape de l’expérience client…

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