Tendances et innovations dans la relation client : le point de vue de Djiin by Sereneo

Frédéric Godefroy, Président de Djiin by Sereneo s'exprime sur les tendances et innovations dans la relation client pour ANews Expérience client

Le point de vue de Frédéric Godefroy sur les tendances et innovations dans la relation client pour Anews-Expérience Client

A l’occasion de la seconde journée de portes ouvertes du média professionnel dédié à la relation et l’expérience client, Frédéric Godefroy, Président et Directeur Technique de Djiin by Sereneo, s’est exprimé sur différents concepts et solutions technologiques qui désormais prennent place dans l’univers de la relation client en transformation.

Intelligence artificielle, chatbot, mailbot, callbot mais aussi solutions agents augmenté et hybridation apportent de la valeur pour améliorer l’expérience client.

Dans ce contexte, Djiin, la plateforme d’exécution automatisée de la relation et son approche hybride mettent la technologie au service des humains, là où elle est nécessaire.

Pour en savoir plus sur Djiin by Sereneo et la vision de Frédéric Godefroy, visionnez cette courte vidéo !

Partagez cet article

Blog

Evoleon 4.4

La nouvelle version de SERENEO EVOLEON 4.4 est disponible ! De nouvelles fonctionnalités sous Evoleon 4.4 permettent désormais d’ordonner avec justesse les informations s’affichant dans le portail et d’illustrer graphiquement les scénarios métiers. 1- Ajout des extracteurs de la propriété « Autres » pour : -le récit -le scénario -l’étape -la transition -le texte mis en forme -la section d’interface -le composant de

Lire la suite »

Evoleon 4.3

SERENEO EVOLEON 4.3 est désormais disponible ! En offrant des modes d’exécution alternatifs, Evoleon 4.3 apporte encore plus d’agilité et d’adaptabilité. 1– Ajout du filtre « Scénarios -> Scénarios référencés » pour un document structure Ce filtre fonctionne comme le filtre « Récits utilisateurs -> Scénarios référencés » mais possède un mode en plus : « Les scénarios et tous les liens ». Ce dernier mode

Lire la suite »

Evoleon 4.2

SERENEO EVOLEON 4.2 est maintenant disponible ! Toujours plus dynamique, Evoleon 4.2 permet un plus grand enrichissement des contenus dans les portails. 1- Ajout du paramètre « Format de l’image » dans l’extracteur d’image d’un document structure 2- Ajout du paramètre « Mode de calcul des coordonnées » dans les extracteurs  des coordonnées X et Y d’une étape de scénario d’un document structure

Lire la suite »

Evoleon 4.1

SERENEO EVOLEON 4.1 est disponible ! Pour plus de confort à l’utilisation, Evoleon 4.1 offre une meilleure ergonomie : affichage des scénarios, prise en compte de différentes langues, gestion des périphériques externes… 1- Ajout de l’opérateur de formule « Remplacer » 2- Les colonnes des fichiers card sont redimensionnables 3- Modification de la largeur des bulles d’aide des listes déroulantes en fonction

Lire la suite »

Salon Stratégie Clients 2015

Sereneo au Salon Stratégie Clients 2015   Découvrez comment transformer votre savoir-faire en profits A l’occasion du Salon Stratégie Clients à Paris les 14-15-16 Avril 2015 Sereneo vous présente ses solutions logicielles de résolutions cross-canal de vos problématiques clients Une opportunité à ne pas manquer pour optimiser votre relation client   Venez nous rencontrer Stand J44-K43 Le plan du Salon

Lire la suite »

Le digital et l’humain : Sereneo innove

Dans une interview pour Le Journal de l’Eco, Frédéric Godefroy, Président fondateur de Sereneo, évoque l’innovation de son entreprise pour promouvoir un numérique respectueux et utile, en plaçant l’humain au cœur de l’outil et non pas l’inverse.   Lire l’article ici : http://lejournaldeleco.fr/simplifier-les-outils-pour-les-rendre-humains/ (article réalisé par la rédaction du Journal de l’Eco)

Lire la suite »