Le point de vue de Frédéric Godefroy sur les tendances et innovations dans la relation client pour Anews-Expérience Client
A l’occasion de la seconde journée de portes ouvertes du média professionnel dédié à la relation et l’expérience client, Frédéric Godefroy, Président et Directeur Technique de Djiin by Sereneo, s’est exprimé sur différents concepts et solutions technologiques qui désormais prennent place dans l’univers de la relation client en transformation.
Intelligence artificielle, chatbot, mailbot, callbot mais aussi solutions agents augmenté et hybridation apportent de la valeur pour améliorer l’expérience client.
Dans ce contexte, Djiin, la plateforme d’exécution automatisée de la relation et son approche hybride mettent la technologie au service des humains, là où elle est nécessaire.
Pour en savoir plus sur Djiin by Sereneo et la vision de Frédéric Godefroy, visionnez cette courte vidéo !
