Chatbot

Chatbot : la synergie de l’humain et du robot pour la satisfaction du client

Offrez un nouveau canal de relation client efficace

  • Apportez une expérience client satisfaisante avec une interaction simple et proche de l’humain
  • Garantissez une réponse personnalisée et fiable, à tout moment, 24h/24, 7j/7 et rapprochez-vous de vos clients sans installation d’application sur mobile
  • Assurez un parcours client homogène et fluide sur tous vos canaux et valorisez un savoir-faire omnicanal

 

Alimentez efficacement la conversation entretenue par le chatbot

  • Construisez avec vos experts des parcours prédéfinis que suivront vos robots pour apporter une
    expérience optimale
  • Interfacez le chatbot avec les données et outils propres à l’entreprise (CRM, procédures, systèmes tiers…)
  • Donnez-lui accès à l’ensemble des informations contextuelles indispensables à la restitution d’une réponse personnalisée, pertinente et satisfaisante pour le client !

 

Optimisez la productivité de votre service client

  • Répartissez les contacts, fluidifiez le trafic et réduisez les volumes de sollicitations
  • Autonomisez vos clients dans la gestion de leurs demandes tout en leur faisant vivre une expérience de qualité : offrez au client du self-service conversationnel individualisé
  • Exécutez par les bots les tâches récurrentes, à faible valeur ajoutée et chronophages, pour alléger la tâche de vos conseillers et recentrer leur activité sur les réponses clients les plus complexes
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