Plus que jamais, une gestion optimale de la relation client requiert l’intégration et la bonne utilisation d’outils informatiques. Pour le management de l’entreprise, la prise de décision quant à l’investissement dans un nouvel outil n’est pas aisée. Les enjeux sont multiples et portent à la fois sur la performance qu’il faudra prouver, le ROI qu’il […]
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