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Améliorer l’efficience de votre service client :

Ou comment faire face à un fort volume de contacts en favorisant la résolution au 1er contact et en réduisant la durée moyenne de traitement d’une demande

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Délivrer une réponse homogène multicanale :

Ou comment apporter à chaque client la réponse optimale, unique et fiable, sur tous les canaux et offrir un suivi cross canal.

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