structurer

Optimiser la relation client par la logistique

Optimiser la relation client par la logistique

L’optimisation de la relation client doit aussi être envisagée au regard des problématiques logistique et transport. En effet, ces problématiques représentent plus de 30% des contacts reçus au sein du service client des e-commerçants*. Le déroulement de la commande, son acheminement et sa livraison sont donc déterminants dans l’expérience vécue…

Evoleon

Evoleon

Formalisez votre savoir-faire et rationalisez vos process Outil de modélisation graphique, simple et intuitif, Evoleon permet de recenser et formaliser le savoir-faire afin de produire des supports de référence personnalisés exploitables par tous. Modélisez  simplement les processus  de votre organisation Capturez et recensez aisément les meilleures pratiques de vos experts métiers  à…

Chargement...