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Le One Click Answer pour réduire l’effort du conseiller

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Plus personne n’est étonné, plus personne ne se pose de question lorsqu’il voit deux écrans sur la position de travail d’un conseiller client. C’est pourtant la matérialisation de la complexité de son environnement de travail, qui est devenue un standard du métier. Mais ce n’est pas une fatalité ! Un…

Selfcare : l’opportunité de gagner !

Le client a aujourd’hui à sa disposition de plus en plus de canaux lui permettant d’entrer en contact avec une marque. La digitalisation contribue largement à cette diversification, répondant ainsi au besoin croissant d’immédiateté et d’autonomie du consommateur. En ce sens, l’usage du selfcare se développe. Le consommateur internaute apprécie…

Intraneon

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Décuplez votre capacité à résoudre les problématiques Plateforme SaaS d’exécution du savoir-faire de l’entreprise, Intraneon permet d’améliorer la qualité et la rapidité de mise en œuvre des procédures pour optimiser la prise de décision et la résolution cross-canal de toute problématique client.   Accélérez votre efficacité par une gestion dynamique de votre savoir-faire…

Relation client

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Tirez profit d’une relation client remarquable Délivrez une réponse unique et fiable, dès la première sollicitation de vos clients et dans un moindre délai, quel que soit le canal de contact et sans contrainte de formation pour vos collaborateurs car parfaitement guidés. Offrez une satisfaction client d’excellence Délivrez une réponse…

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