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Le Once & Done en 5 étapes avec Sereneo

Le Once & Done en 5 étapes avec Sereneo

Sereneo, a consacré son premier webinar – en partenariat avec Custup – à un enjeu clé de la relation client aujourd’hui : le Once & Done. Le nombre moyen d’échanges nécessaires à la résolution d’une problématique client est porté à 2,75 en 2016*. A cet égard, pouvoir délivrer la bonne…

L’expérience client augmentée : PROMEL a testé le logiciel de SERENEO

PROMEL a testé la solution d’expérience client augmentée de SERENEO lors de notre workshop sur le salon Stratégie Clients. Aujourd’hui, le cabinet de conseil expert pour la définition des profils cibles dans les métiers de la relation client en parle et publie une interview de Frédéric Godefroy, président fondateur de…

Satisfaction client : atteindre l’excellence ! – L’Express de mars 2017

Frédéric Godefroy, président de SERENEO, évoque le trio gagnant d’une relation client performante dans le dossier de l’Express de mars  « Quand la gestion de la relation client devient agile et connectée ». Ainsi, répondre vite, bien et surtout du 1er coup sont les trois actions simultanées gages d’excellence ! Retrouvez le…

Selfcare : l’opportunité de gagner !

Le client a aujourd’hui à sa disposition de plus en plus de canaux lui permettant d’entrer en contact avec une marque. La digitalisation contribue largement à cette diversification, répondant ainsi au besoin croissant d’immédiateté et d’autonomie du consommateur. En ce sens, l’usage du selfcare se développe. Le consommateur internaute apprécie…

L’innovation CRM Augmentée au salon E-commerce Paris

L’innovation CRM Augmentée au salon E-commerce Paris

La CRM Augmentée fait sa rentrée au salon du E-commerce à Paris les 12, 13 et 14 septembre 2016 Assurer une relation client de qualité, différenciatrice, nécessite bien sûr de connaître son client, mais pas seulement… Pour pleinement satisfaire le client, il est aujourd’hui impératif de savoir résoudre efficacement sa…

L’évènement Stratégie Clients 2016

L’évènement Stratégie Clients 2016

Sereneo au Salon Stratégie Clients 2016  En 2016, découvrez la CRM augmentée ! A l’occasion du Salon Stratégie Clients à Paris les 12-13-14 avril 2016, Sereneo vous présente sa solution logicielle vous permettant non seulement de connaître vos clients mais aussi et surtout de toujours savoir quoi faire pour eux…

Société

Sereneo, éditeur de logiciel de gestion du savoir-faire (Know-How Management) Pionnier dans la gestion digitale du savoir-faire humain, Sereneo œuvre pour faciliter l’activité de tous en capitalisant l’expertise de chacun. Sereneo accompagne ainsi les entreprises dans leurs projets de transformation numérique de leur savoir-faire pour leur permettre d’améliorer leur performance…

Solutions logicielles

Des solutions logicielles simples pour guider, solutionner et fidéliser Sereneo met à disposition des outils simples et simplificateurs, par lesquels chaque entreprise peut optimiser ses propres processus et son organisation tout en améliorant sa productivité et sa rentabilité. Ses solutions s’appliquent tout particulièrement dans le cadre de la résolution des…

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