satisfaction client

Satisfaction client : atteindre l’excellence ! – L’Express de mars 2017

Frédéric Godefroy, président de SERENEO, évoque le trio gagnant d’une relation client performante dans le dossier de l’Express de mars  « Quand la gestion de la relation client devient agile et connectée ». Ainsi, répondre vite, bien et surtout du 1er coup sont les trois actions simultanées gages d’excellence ! Retrouvez le…

Stratégie Clients 2017

Stratégie Clients 2017

Cette année encore, Sereneo est présent sur le salon de la relation client ! Les 18, 19 et 20 avril 2017 à Paris, Porte de Versailles Stand I32-J31 Nous échangerons sur vos projets et nos solutions ; vous découvrirez à cette occasion le one-click answer et nos robots. -> Retrouvez-nous…

Qu’est ce que l’optimisation du parcours client ?

Qu’est ce que l’optimisation du parcours client ?

Le parcours client est une succession d’étapes qui doit conduire le client vers la réponse qu’il attend, l’obtention du bien qu’il convoite ou la résolution de sa problématique. Bien souvent, ce parcours est semé d’embuches et la satisfaction escomptée n’est malheureusement pas au bout de ce périple. Le client est…

Les French Doctors de l’expérience client

L’Opinion évoque Sereneo dans son article  « Les French doctors de l’expérience client » Article paru dans le Cahier dédié à l’expérience client du 2 décembre 2016. Pour soigner les « pain points » de l’expérience client, faites appels aux chercheurs, aux « docteurs »… français. Car il y en a. Capgemini…

Solutions logicielles

Des solutions logicielles simples pour guider, solutionner et fidéliser Sereneo met à disposition des outils simples et simplificateurs, par lesquels chaque entreprise peut optimiser ses propres processus et son organisation tout en améliorant sa productivité et sa rentabilité. Ses solutions s’appliquent tout particulièrement dans le cadre de la résolution des…

Notre histoire

Le digital et l’humain De la rencontre entre des ingénieurs et une problématique « humaine » de transfert de savoir-faire est née la volonté de développer une solution logicielle universelle permettant de transmettre les acquis de l’expérience. Avec la création du 1er logiciel français de « Know-How Management » ou « gestion du savoir-faire », la…

Relation client

Relation client

Tirez profit d’une relation client remarquable Délivrez une réponse unique et fiable, dès la première sollicitation de vos clients et dans un moindre délai, quel que soit le canal de contact et sans contrainte de formation pour vos collaborateurs car parfaitement guidés. Offrez une satisfaction client d’excellence Délivrez une réponse…

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