processus

Le Once & Done illustré en 5 exemples

Sereneo a évoqué la démarche Once & Done lors de son webinar organisé en partenariat avec Custup. Délivrer la bonne réponse à un client, du 1er coup, quel que soit le canal de contact est aujourd’hui indispensable pour répondre à l’exigence croissante des clients, dans un univers de plus en…

Faire simple, rapide et efficace, c’est possible ?

Devoir rappeler plusieurs fois pour voir sa demande traitée est le pain point N°2 constaté dans ce qui compromet l’expérience client. Propos recueillis par Holden Caufield – publiés dans En-Contact Magazine – Février/Mars 2017 Chez Conforama, comme dans d’autres enseignes concurrentes, la relation client ne s’arrête pas à la vente…

Produits

Le digital en support à l’humain L’innovation par Sereneo place l’humain au cœur de l’outil et non l’outil en contrainte pour son utilisateur. L’exploitation digitale du cycle de vie du savoir faire humain et des processus de l’entreprise s’opère grâce aux produits et services novateurs proposés par Sereneo : Evoleon, outil…

Société

Sereneo, éditeur de logiciel de gestion du savoir-faire (Know-How Management) Pionnier dans la gestion digitale du savoir-faire humain, Sereneo œuvre pour faciliter l’activité de tous en capitalisant l’expertise de chacun. Sereneo accompagne ainsi les entreprises dans leurs projets de transformation numérique de leur savoir-faire pour leur permettre d’améliorer leur performance…

Notre concept

L’exploitation digitale du cycle de vie du savoir-faire humain et des processus métiers propres à l’entreprise. Elle s’appuie sur 2 concepts clés : -la modélisation du savoir-faire des experts de l’entreprise (Evoleon) -puis l’exécution rapide et sans faille des processus métiers (Intraneon)  

Qui nous sommes

1er éditeur de logiciels de gestion du savoir-faire Notre mission Aider à diffuser le savoir-faire de chacun pour améliorer l’activité et la performance de tous.   Notre métier A travers une solution technique universelle et durable et un accompagnement personnalisé, offrir à l’entreprise la possibilité de capitaliser, améliorer et rentabiliser…

Intraneon

Intraneon

Décuplez votre capacité à résoudre les problématiques Plateforme SaaS d’exécution du savoir-faire de l’entreprise, Intraneon permet d’améliorer la qualité et la rapidité de mise en œuvre des procédures pour optimiser la prise de décision et la résolution cross-canal de toute problématique client.   Accélérez votre efficacité par une gestion dynamique de votre savoir-faire…

Evoleon

Evoleon

Formalisez votre savoir-faire et rationalisez vos process Outil de modélisation graphique, simple et intuitif, Evoleon permet de recenser et formaliser le savoir-faire afin de produire des supports de référence personnalisés exploitables par tous. Modélisez  simplement les processus  de votre organisation Capturez et recensez aisément les meilleures pratiques de vos experts métiers  à…

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