expérience

Les outils de traitement du Once and Done

Délivrer la bonne réponse au client, du premier coup, quel que soit le canal… voilà le graal pour une relation client performante. Le Once & Done est aujourd’hui riche d’enjeux : satisfaction client gage de fidélisation et de recommandation, réduction du nombre de sollicitations et fluidification du trafic sur les…

Intraneon 5.8

La nouvelle version de Sereneo Intraneon 5.8 est disponible ! Sereneo accroît encore et toujours la souplesse et l’agilité de ses outils pour offrir une expérience utilisateur des plus satisfaisantes. Avec Intraneon 5.8 : identifiez instantanément la version de votre visionneuse pour une gestion fluide et continue de vos actions…

Interactions Digitales présente Sereneo

Le magazine on-line des tendances et de l’innovation dans la relation client a amené Frédéric Godefroy, Président de Sereneo, à s’exprimer au sujet de Sereneo et de la CRM Augmentée. Propos recueillis par Romaine Klein Qui est Sereneo ? Sereneo est un éditeur de logiciels et de services digitaux depuis…

SAV

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Faites de votre SAV un levier de compétitivité Solutionnez rapidement et efficacement les problématiques techniques et logistiques de vos clients afin de leur assurer le niveau de service et de satisfaction attendu ; optimisez ainsi la gestion de vos retours et réclamations pour plus de rentabilité. Accélérez et sécurisez vos…

Nos valeurs

L’humain, parce qu’il nous tient à coeur Convaincus de l’importance de l’Homme en tant qu’individu en constante évolution mais aussi comme clé de voûte de l’entreprise et plus globalement comme acteur majeur de tout système économique,  nous  le plaçons  au cœur de notre préoccupation. Qu’il soit client, consommateur, collaborateur expert…

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