expérience client

Meet-up En-Contact Magazine le 9 mars 2017

Meet-up En-Contact Magazine le 9 mars 2017

Ils simplifient, ils personnalisent, ils vous permettent d’enchanter vos clients… Venez rencontrer Sereneo et les entreprises françaises qui changent la face du service et de l’expérience client ! le 9 mars à 8h15 à la Maison Champs-Elysées (8 rue Jean Goujon, Paris 8ème)   Au programme : Un événement organisé…

Chatbot

Chatbot : la synergie de l’humain et du robot pour la satisfaction du client Offrez un nouveau canal de relation client efficace Apportez une expérience client satisfaisante avec une interaction simple et proche de l’humain Garantissez une réponse personnalisée et fiable, à tout moment, 24h/24, 7j/7 et rapprochez-vous de vos…

Chatbots : un nouveau canal pour la relation client

Chatbots : un nouveau canal pour la relation client

L’émergence des chatbots (prononcer tchate-botte, ce qui signifie robots conversationnels) apporte au client un nouveau moyen de satisfaire un besoin et au commerçant, un nouveau moyen de proposer une offre adaptée et personnalisée. Une nouvelle voie de communication s’ouvre ainsi. Et si elle repose par essence sur la technologie, elle…

Les French Doctors de l’expérience client

L’Opinion évoque Sereneo dans son article  « Les French doctors de l’expérience client » Article paru dans le Cahier dédié à l’expérience client du 2 décembre 2016. Pour soigner les « pain points » de l’expérience client, faites appels aux chercheurs, aux « docteurs »… français. Car il y en a. Capgemini…

Expérience client, la French Connection est en marche !

Et Sereneo en fait partie ! En témoigne l’article paru dans les Cahiers de l’expérience client de l’Opinion du 2 décembre 2016 Il existe, dans l’économie moderne, où quantité d’affaires et de « deals » se concluent en mobilité, dans le digital, une drogue aux vertus incomparables : tous veulent…

Solutions logicielles

Des solutions logicielles simples pour guider, solutionner et fidéliser Sereneo met à disposition des outils simples et simplificateurs, par lesquels chaque entreprise peut optimiser ses propres processus et son organisation tout en améliorant sa productivité et sa rentabilité. Ses solutions s’appliquent tout particulièrement dans le cadre de la résolution des…

Notre histoire

Le digital et l’humain De la rencontre entre des ingénieurs et une problématique « humaine » de transfert de savoir-faire est née la volonté de développer une solution logicielle universelle permettant de transmettre les acquis de l’expérience. Avec la création du 1er logiciel français de « Know-How Management » ou « gestion du savoir-faire », la…

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