efficacité

La CRM augmentée

Ne vous contentez plus de connaître vos clients, sachez toujours quoi faire pour eux ! Avec la CRM augmentée, Sereneo vous donne les moyens d’aller plus loin et plus efficacement dans la satisfaction de vos clients. La CRM Augmentée est une solution digitale qui apporte l’expertise dont le conseiller a…

Notre concept

L’exploitation digitale du cycle de vie du savoir-faire humain et des processus métiers propres à l’entreprise. Elle s’appuie sur 2 concepts clés : -la modélisation du savoir-faire des experts de l’entreprise (Evoleon) -puis l’exécution rapide et sans faille des processus métiers (Intraneon)  

Selfcare

Selfcare

Autonomisez vos clients dans leurs parcours  Suscitez la satisfaction de vos clients internautes, en les guidant simplement vers l’information qu’ils attendent et allégez ainsi les flux entrants sur vos autres canaux pour une meilleure productivité. Guidez vos clients vers la satisfaction Enrichissez et valorisez votre espace client pour en faire…

Intraneon

Intraneon

Décuplez votre capacité à résoudre les problématiques Plateforme SaaS d’exécution du savoir-faire de l’entreprise, Intraneon permet d’améliorer la qualité et la rapidité de mise en œuvre des procédures pour optimiser la prise de décision et la résolution cross-canal de toute problématique client.   Accélérez votre efficacité par une gestion dynamique de votre savoir-faire…

Evoleon

Evoleon

Formalisez votre savoir-faire et rationalisez vos process Outil de modélisation graphique, simple et intuitif, Evoleon permet de recenser et formaliser le savoir-faire afin de produire des supports de référence personnalisés exploitables par tous. Modélisez  simplement les processus  de votre organisation Capturez et recensez aisément les meilleures pratiques de vos experts métiers  à…

Relation client

Relation client

Tirez profit d’une relation client remarquable Délivrez une réponse unique et fiable, dès la première sollicitation de vos clients et dans un moindre délai, quel que soit le canal de contact et sans contrainte de formation pour vos collaborateurs car parfaitement guidés. Offrez une satisfaction client d’excellence Délivrez une réponse…

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