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Réduire le temps de formation tout en améliorant l’efficience du collaborateur

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La formation d’un collaborateur est nécessaire, quelle que soit l’activité exercée. Elle repose en premier lieu sur l’acquisition de connaissances indispensables (techniques, produits, logistiques…) ; elle a aussi son importance pour l’enrichissement et l’essor des compétences du collaborateur. Avec le déploiement de nouveaux outils digitaux, la formation évolue. En effet,…

L’expérience client augmentée : PROMEL a testé le logiciel de SERENEO

PROMEL a testé la solution d’expérience client augmentée de SERENEO lors de notre workshop sur le salon Stratégie Clients. Aujourd’hui, le cabinet de conseil expert pour la définition des profils cibles dans les métiers de la relation client en parle et publie une interview de Frédéric Godefroy, président fondateur de…

Relation client

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Tirez profit d’une relation client remarquable Délivrez une réponse unique et fiable, dès la première sollicitation de vos clients et dans un moindre délai, quel que soit le canal de contact et sans contrainte de formation pour vos collaborateurs car parfaitement guidés. Offrez une satisfaction client d’excellence Délivrez une réponse…

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