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Chatbot

Chatbot : la synergie de l’humain et du robot pour la satisfaction du client Offrez un nouveau canal de relation client efficace Apportez une expérience client satisfaisante avec une interaction simple et proche de l’humain Garantissez une réponse personnalisée et fiable, à tout moment, 24h/24, 7j/7 et rapprochez-vous de vos…

#LOGTECH présente l’innovation Sereneo

#LOGTECH présente l’innovation Sereneo

STARTUP PITCH #LOGTECH Sereneo ainsi que 5 startups spécialistes de la supply chain, de la logistique et du transport pitchent leurs solutions pour améliorer votre logistique et la satisfaction de vos clients dans le cadre de l’événement #LOGTECH du 15 novembre. Logistique du 1er km, Livraison en soirée, livraison sur…

Interview / Frédéric Godefroy pour VISIPLUS

Interview / Frédéric Godefroy pour VISIPLUS

Une bonne relation client est personnalisée  Interview de Frédéric Godefroy au salon E-commerce Paris par Coralie Michard  de VISIPLUS En quelques minutes, Frédéric Godefroy, président fondateur de SERENEO, revient en images sur la solution de CRM augmentée et fait le point sur les enjeux de la relation client digitale. Voir…

Interactions Digitales présente Sereneo

Le magazine on-line des tendances et de l’innovation dans la relation client a amené Frédéric Godefroy, Président de Sereneo, à s’exprimer au sujet de Sereneo et de la CRM Augmentée. Propos recueillis par Romaine Klein Qui est Sereneo ? Sereneo est un éditeur de logiciels et de services digitaux depuis…

Amélioration du FCR et de la DMT

L’enjeu : La direction de la relation client souhaite améliorer l’efficience de son service client face à un volume conséquent de contacts en favorisant la résolution au 1er contact et en réduisant la durée moyenne de traitement d’une demande.   Le contexte : Chaque sollicitation appelle une réponse fiable et…

Usecases

Des cas d’utilisation pour un aperçu concret des réponses et bénéfices apportés à l’entreprise Les solutions logicielles Sereneo répondent aux exigences fonctionnelles des utilisateurs pour servir les objectifs stratégiques des entreprises. Elles contribuent largement à faciliter la gestion de la relation client et à en améliorer la performance. Amélioration du…

SAV

SAV

Faites de votre SAV un levier de compétitivité Solutionnez rapidement et efficacement les problématiques techniques et logistiques de vos clients afin de leur assurer le niveau de service et de satisfaction attendu ; optimisez ainsi la gestion de vos retours et réclamations pour plus de rentabilité. Accélérez et sécurisez vos…

Nos valeurs

L’humain, parce qu’il nous tient à coeur Convaincus de l’importance de l’Homme en tant qu’individu en constante évolution mais aussi comme clé de voûte de l’entreprise et plus globalement comme acteur majeur de tout système économique,  nous  le plaçons  au cœur de notre préoccupation. Qu’il soit client, consommateur, collaborateur expert…

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