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Chatbot

Chatbot : la synergie de l’humain et du robot pour la satisfaction du client Offrez un nouveau canal de relation client efficace Apportez une expérience client satisfaisante avec une interaction simple et proche de l’humain Garantissez une réponse personnalisée et fiable, à tout moment, 24h/24, 7j/7 et rapprochez-vous de vos…

La CRM augmentée

Ne vous contentez plus de connaître vos clients, sachez toujours quoi faire pour eux ! Avec la CRM augmentée, Sereneo vous donne les moyens d’aller plus loin et plus efficacement dans la satisfaction de vos clients. La CRM Augmentée est une solution digitale qui apporte l’expertise dont le conseiller a…

Amélioration du FCR et de la DMT

L’enjeu : La direction de la relation client souhaite améliorer l’efficience de son service client face à un volume conséquent de contacts en favorisant la résolution au 1er contact et en réduisant la durée moyenne de traitement d’une demande.   Le contexte : Chaque sollicitation appelle une réponse fiable et…

Usecases

Des cas d’utilisation pour un aperçu concret des réponses et bénéfices apportés à l’entreprise Les solutions logicielles Sereneo répondent aux exigences fonctionnelles des utilisateurs pour servir les objectifs stratégiques des entreprises. Elles contribuent largement à faciliter la gestion de la relation client et à en améliorer la performance. Amélioration du…

Produits

Le digital en support à l’humain L’innovation par Sereneo place l’humain au cœur de l’outil et non l’outil en contrainte pour son utilisateur. L’exploitation digitale du cycle de vie du savoir faire humain et des processus de l’entreprise s’opère grâce aux produits et services novateurs proposés par Sereneo : Evoleon, outil…

Société

Sereneo, éditeur de logiciel de gestion du savoir-faire (Know-How Management) Pionnier dans la gestion digitale du savoir-faire humain, Sereneo œuvre pour faciliter l’activité de tous en capitalisant l’expertise de chacun. Sereneo accompagne ainsi les entreprises dans leurs projets de transformation numérique de leur savoir-faire pour leur permettre d’améliorer leur performance…

Solutions logicielles

Des solutions logicielles simples pour guider, solutionner et fidéliser Sereneo met à disposition des outils simples et simplificateurs, par lesquels chaque entreprise peut optimiser ses propres processus et son organisation tout en améliorant sa productivité et sa rentabilité. Ses solutions s’appliquent tout particulièrement dans le cadre de la résolution des…

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