La CRM Augmentée fait sa rentrée au salon du E-commerce à Paris les 12, 13 et 14 septembre 2016
Assurer une relation client de qualité, différenciatrice, nécessite bien sûr de connaître son client, mais pas seulement…
Pour pleinement satisfaire le client, il est aujourd’hui impératif de savoir résoudre efficacement sa problématique.
Grâce à la CRM Augmentée, Sereneo donne les moyens à tout conseiller, même débutant, ou tout client, autonome en selfcare via son Espace Client, d’accéder rapidement à la bonne réponse.
En favorisant ainsi la résolution au premier contact, la réduction des temps de traitement et des coûts, l’entreprise est en mesure d’améliorer sa qualité de service au bénéfice du client tout en optimisant son organisation.
Pour découvrir la solution de CRM Augmentée proposée Sereneo, rendez-vous sur le salon E-commerce, stand 2.1 E106 !